Exjobb - Optimera flöden på Löneservice

Om verksamheten

Område Löneservice ansvarar för att betala ut 56000 löner till Västra Götalandsregionens anställda varje månad. Vi är drygt 115 medarbetare inom sex enheter som arbetar med allt inom lönehanteringsprocessen, pensionsadministration, heromaservice och Systemförvaltning av HR-applikationer. Vi finns på tre orter - Vänersborg, Mölndal och Skövde. Löneteamen består av cirka 25 medarbetare per ort. Fokus för verksamheten nu och framåt är att jobba mot en gemensam telefonsupport för våra löneenheter samt att vidareutveckla arbetet med ärendehanteringssystem och kundservice. 

Om uppdraget

Vi söker nu dig som ska skriva ditt exjobb och vill hjälpa oss se över våra flöden. Du kommer granska informationsflöden och tjänsteflöden för att sedan analysera och komma med förslag på hur dessa kan optimeras. Det finns ett behov av effektivisering på våra enheter och vi önskar skapa bästa möjliga flöden för kund och medarbetare. 

Vi kommer inom kort ha en gemensam telefonsupport inom hela löneservice, vilket påverkar den egna enhetens planering och struktur. Våra lönekonsulter har en bred roll där de ska kunna mycket om mycket. Vi vill ta reda på om vi jobbar på bästa sätt genom att ha tre lika enheter där alla gör allt? Kan vi jobba smartare? 

Efter översynen är vårt förväntade resultat att höja NKI (nöjdkundindex) och att verksamheten i större utsträckning ska bidra till målbilden om att bli mindre stuprörsfokuserad och mer integrerad i den totala utvecklingen av Löneservice. Vi strävar efter ett större engagemang för helheten, där medarbetare deltar mer aktivt i övergripande arbetsgrupper och processer. En god arbetsmiljö med balanserad arbetsbelastning är centralt, liksom känslan av att behärska sitt arbete. Vi vill skapa trygghet för lönekonsulterna i deras arbetsuppgifter och kompetens.

Det här är en unik möjlighet att vara med på en spännande förändrings- och utvecklingsresa i en redan välfungerande verksamhet – med målet att bli ännu bättre. Genom att bidra till att höja service och kvalitet i våra tjänster skapar vi ett mervärde för våra partner och stärker förtroendet för vår organisation. 

Vi arbetar för att bygga en effektiv och hållbar organisation som inte bara levererar hög kvalitet, utan också värnar om VGR:s resurser och skattebetalarnas pengar. Din insats kommer att göra skillnad – både för verksamheten och för samhället.

Om dig

Vi söker en högskolestudent som vill skriva sitt examensarbete hos oss och har ett intresse för offentlig förvaltning, projektledning eller arbete med lean och flödesanalys. Du har god kapacitet att driva projekt, analysera och utreda processer samt se helheten i komplexa ärendeflöden. Du kan bedöma vilka delar som kan effektiviseras utifrån ärendenas flöden, hantering och de kompetenser som finns inom organisationen. Du förstår kundernas behov och har förmåga att ta hänsyn till medarbetarnas arbetsmiljö och kapacitet.

Det är meriterande om du har god analysförmåga, kunskap om lean, processer och flöden, är samarbetsinriktad och driven samt har viss förståelse för offentlig förvaltning.

Välkommen med din ansökan!