Teamledare inom kundtjänst

Försörjningsförvaltningen är en förvaltning inom Västra Götalandsregionen. Verksamheten bedrivs i hela Västra Götaland med fokus på försörjning och logistik till regionens olika verksamheter. Inom område Lager och distribution tar vi ett helhetsansvar över lagerhållning och leverans av både förbrukningsmaterial och läkemedelsnära produkter till vårdinstanser och invånare i Västra Götaland.

Nu söker vi en teamledare till vår kundtjänst vid Skövdedepån. I denna roll får du möjlighet att kombinera administration, ledarskap och förbättringsarbete i en samhällsviktig verksamhet. Varmt välkommen med din ansökan senast 6 oktober.

Som Teamledare leder du det operativa arbetet för våra medarbetare inom enheten kundtjänst. Du arbetar mot våra uppsatta mål och prioriterar samt planerar den dagliga verksamheten i nära samarbete med enhetschef. Som teamledare är du ansvarig för att säkerställa och upprätthålla en god kvalitet och leverans gentemot våra kunder. Löpande förbättringsarbete och avvikelsehantering är en del av det dagliga arbetet då vi hela tiden arbetar för att utveckla våra processer och rutiner. Som Teamledare kommer du även att delta i projekt, arbeta för att säkerställa kvalitet och effektivitet samt verka för delaktighet och en god arbetsmiljö på enheten. Uppgifterna kommer främst vara av administrativ karaktär men du medverkar även i den dagliga produktionen när verksamheten kräver det.  

Exempel på arbetsuppgifter som förekommer är att:

• Säkerställa en god bemanning och planering på enheten
• Vägleda medarbetare på enheten vad gäller arbetsuppgifter, prioriteringar, arbetssätt och rutiner
• Upprätthålla, utveckla och implementera rutiner, instruktioner och manualer
• Uppföljning av statistik och produktionsmål

Kvalifikationer

För att lyckas i rollen som teamledare ser vi att du:

• Kan ta ansvar samt planera ditt arbete på ett strukturerat sätt
• Trivs med att arbeta både självständigt och i samarbete med andra
• Kan arbeta snabbt i system och arbeta lösningsorienterat
• Är noggrann, målfokuserad och kvalitetsmedveten

Vi söker dig med godkänd gymnasieutbildning alternativ annan utbildning eller arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig. Du har ett par års erfarenhet av arbete inom administration och/eller kundtjänst. Som person är du ansvarstagande, kommunikativ och samarbetsvillig. Vi ser gärna att du har erfarenhet av att leda andra, även om det nödvändigtvis inte har varit en formell ledarroll. Vidare har du goda kunskaper inom digitala system samt datavana. Du kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift och har förmågan att förmedla information och instruktioner på ett pedagogiskt sätt.

Om du har erfarenhet av affärssystemet SesamLMN och projektarbete är det meriterande.

Övrigt

Frågor om tjänsten hanteras av Simon Lindström, enhetschef.

Vi ser fram emot din ansökan!