Supportspecialist – behörighetsadministration - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Vill du vara med och bidra till att skapa Sveriges bästa hälso-och sjukvård och ett hållbart samhälle med tillväxt i hela Västra Götaland? Västra Götalandsregionen är Sveriges största offentliga arbetsgivare med ambitionen att bli Sveriges bästa offentliga arbetsgivare. Var med och gör skillnad för patienter, medarbetare, besökare och invånare varje dag. Med ansvar för drift, support, förvaltning och utveckling av IT-stöden som används i VGR:s verksamheter är vi med och skapar förutsättningar för en fungerande vård. Nu söker vi en engagerade Supportspecialist som är lösningsorienterad i mötet med användare och kunder. Ta chansen och sök dig till en av Sveriges största IT-organisationer.

Ditt uppdrag

I rollen som Supportspecialist arbetar du främst med behörighetsadministration och rådgivning via telefon och chatt. Du kommer också att arbeta i vårt ärendehanteringssystem. Du har inga merförsäljningskrav eller andra säljkrav, istället söker vi en medarbetare som har förmågan att ge bästa möjliga service till våra kunder.  Vi kommer ge dig en gedigen introduktion och relevant utbildning som ger dig kunskap att lösa inkomna ärende på ett effektivt och professionellt sätt.

Vad kan vi erbjuda dig?

Hos oss får du chansen att utföra ett meningsfullt arbete för alla verksamheter inom Västra Götalandsregionen. Vi erbjuder möjligheten att bli en del av vår uppskattade Service Desk som arbetar aktivt med kompetensöverföring mellan kollegor för att göra varandra framgångsrika. Du kommer ingå i ett härligt, positivt team som tillsammans vill ge support i världsklass till våra kunder. VGR erbjuder goda utvecklingsmöjligheter för sina medarbetare både yrkesmässigt och personligt. 

Västra Götalandsregionen erbjuder flexibla arbetsformer utifrån verksamhetens förutsättningar och det finns möjlighet att kombinera arbete från våra kontor och på distans. I detta fall innebär det att vi erbjuder möjligheten att utgå ifrån något av våra kontor i Borås eller Mölndal.

För mer information om vad en tjänst hos oss innebär se vad några av våra medarbetare säger här!

För att lyckas i rollen behöver du:

Du har relevant eftergymnasialutbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet och vana av att arbeta i en teknisk supportfunktion över telefon. Vi söker dig som är en flexibel och serviceinriktad problemlösare som drivs av att ge våra kunder en positiv kundupplevelse. Genom lugn och trygg kommunikation hjälper du våra kunder på bästa sätt och du uttrycker dig väl i tal och skrift. Du är även en lagspelare som gillar att lösa varierande tekniska utmaningar.

Vi ser att det är meriterande om du har en IT bakgrund. Vi önskar också att du har administrativ erfarenhet och kunskap i dokumentationshantering samt att kunskaper inom LEAN och ITIL. Det är också meriterande om du har verksamhetskunskap inom hälso- och sjukvård eller erfarenhet av system som är regiongemensamma för Västra Götalandsregionen.

Det är viktigt för oss att du har en helhetssyn samt att du står bakom och arbetar utifrån vår värdegrund: 

• Tillsammans gör vi varandra framgångsrika.
• Vi lyssnar in. Vi lyssnar av.
• Feedback bidrar till vår utveckling.

Övrigt 

Tjänsten kan komma att säkerhetsklassas samt att tjänsten kan innebära en krigsplacering.

Vi eftersträvar jämlikhet för alla medarbetare, att de trivs på arbetsplatsen och värnar om en god balans mellan arbetsliv och privatliv.  

Läs mer om våra förmåner här!. 

Läs mer om vår verksamhet här: http://www.vgregion.se/om-vgr/