Supportspecialist med ansvarsområde Journalspärr/ logg - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Var med och gör skillnad för patienter, medarbetare, besökare och invånare varje dag. Med ansvar för drift, support, förvaltning och utveckling av IT-stöden som används i VGR:s verksamheter är vi med och skapar förutsättningar för en fungerande vård. Nu söker vi en engagerad Supportspecialist som är lösningsorienterad i mötet med användare och kunder. Ta chansen och sök dig till en av Sveriges största IT-organisationer.

Ditt uppdrag
I rollen som Supportspecialist arbetar du i vår kundsupport med att emot inkommande ärenden från anställda och invånare i VGR. Vi söker dig som vill arbete i en självständig roll där dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att hjälpa invånare att hantera och spärra journalinformation samt utföra loggutdrag i olika journalsystem som används t. ex. Melior. Du fungerar som kontaktperson och tar emot och hanterar dessa ärenden och återkopplar till invånaren och det är en fördel om du har tidigare erfarenhet av att kontakta kunder/patienter vid behov. I tjänsten ingår även annat administrativt arbete såsom att uppdatera manualer och rutindokument samt att utveckla området och att ha kontakt med till exempel meliorförvaltning, Närhälsan, Folktandvården och 1177. Vi kommer ge dig en gedigen introduktion och relevant utbildning som ger dig kunskap att lösa inkomna ärende på ett effektivt och professionellt sätt.

Hos oss får du möjligheten att utföra ett meningsfullt arbete för samhället där du med dina insatser bidrar till Västra Götalandsregionens vision ”det goda livet”, samtidigt som du får ett intressant arbetsinnehåll. Vi på koncernstab digitalisering, enhet Service Desk kan ge dig en kreativ arbetsmiljö där vi hela tiden strävar emot att ligga i framkant vad gäller både teknik och kompetens. Detta innebär unika möjligheter att utvecklas vidare. Bland annat genom daglig kompetensöverföring mellan kollegor, fördjupande personligt anpassade utbildningar och aktivt deltagande i nya tekniska lösningar.

Hos oss blir en del av ett trivsamt team med en positiv laganda som vill ge support i världsklass till våra kunder. Du kommer få en engagerad och förstående chef, som engagerar sig i sina medarbetare och deras utveckling samt välbefinnande.

Du bidrar med din kompetens
Du har relevant eftergymnasial utbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet samt bör ha erfarenhet av administrativt arbete. Med erfarenhet från teknisk support är du en ansvarstagande lagspelare som engagerar dig i att hjälpa våra kunder och ge dem en positiv kundupplevelse. Du kan uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska och med lugn och trygg kommunikation hjälper du våra kunder på bästa sätt.  Vi söker dig som är en serviceinriktad problemlösare som är strukturerad och noggrann och som gillar att lösa varierande tekniska utmaningar.
Det är meriterande om du har erfarenhet av administrativt arbete inom vården samt erfarenhet av journalsystemet Melior.

Det är viktigt för oss att du har en helhetssyn samt att du står bakom och arbetar utifrån vår värdegrund:

• Tillsammans gör vi varandra framgångsrika.
• Vi lyssnar in. Vi lyssnar av.
• Feedback bidrar till vår utveckling.

Övrigt
Som organisation eftersträvar vi jämlikhet där alla medarbetare ska ha lika möjligheter och rättigheter till att utvecklas, göra ett bra arbete och trivas på arbetsplatsen.

Läs mer om våra förmåner här!