Telefonist - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Nu söker Telefoniservice i Trollhättan nya medarbetare till vårt team!

Arbetsbeskrivning

Du är en del av en arbetsgrupp bestående av telefonister och en systemadministratör. Telefoniservice finns på tre orter och stöttar vården dygnet runt, årets alla dagar. Som telefonist arbetar du i flera system, förmedlar samtal och vägleder allmänheten med rätt information.

Andra förekommande arbetsuppgifter är:

• hantera, larma och övervaka akuta medicinska larm
• vägledning till rätt funktioner för både allmänhet och regionens verksamhet
• administration och hantering av katastrofstöd, jourändringar och jourlistor
• övervakning av tekniska larm i vår Trygghetscentral samt samarbete med väktare.

Arbetet är förlagt under dag, kväll och helg. Nattarbete kan förekomma vid behov.

För att ge god service i rollen som telefonist behöver du:

• ha en hög stresstålighet och inneha ett lugn när du hanterar samtal i pressade och akuta larmsituationer
• kunna arbeta i ett högt arbetstempo och både aktivt lyssna och söka efter information samtidigt
• ha mycket god samarbetsförmåga men också kunna ta eget ansvar och arbeta självständigt.

Du har gymnasieutbildning, goda kunskaper i Microsoft 365 samt vana att lära dig, och arbeta i, olika IT-system. Du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska och har förmågan att förmedla komplex information på ett begripligt sätt.

Meriterande är erfarenhet av växel- och hänvisningssystemarbete, Contact center eller annat telefonistarbete. Ytterligare meriteterande är erfarenhet av att möta människor i utsatta situationer. 

Vårt erbjudande

Vi erbjuder dig en utvecklande arbetsplats där du får introduktion, utbildning och bra anställningsvillkor. Som en del i vårt team lägger du som medarbetare grunden för en fungerande vård. Här kan du läsa mer om fördelar och förmåner som ingår i din anställning i Västra Götalandsregionen: Dina förmåner som anställd i VGR

Vi erbjuder introduktion för alla nyanställda, som pågår i ca 7-10 veckor, för att du ska få en så bra start som möjligt på ditt nya jobb. Placering är Norra Älvsborgs Länssjukhus (NÄL) i Trollhättan.

Övrigt

Vi erbjuder tre tillsvidaretjänster, samt ett föräldravikariat under ett års tid. I samband med att du registrerar din ansökan hos oss, kan du visa intresse för både tillsvidareanställning och vikariat, eller för en av dem. 

Vi ser fram emot din ansökan!