IT-tekniker Telecom - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Vill du vara med och bidra till att skapa Sveriges bästa hälso-och sjukvård och ett hållbart samhälle med tillväxt i hela Västra Götaland? Västra Götalandsregionen är Sveriges största offentliga arbetsgivare med ambitionen att bli Sveriges bästa offentliga arbetsgivare. Hos oss får du chansen att utföra ett meningsfullt arbete för samhället och bidra till Västra Götalandsregionens vision ”det goda livet”. På Koncernkontoret arbetar vi dagligen med att göra skillnad för patienter, medarbetare, besökare och invånare.

Nu söker vi en IT-tekniker till vårt team, som vill vara med att utveckla och förvalta Kontaktcenter och hänvisningssystem inom telekom-plattformen. Ta chansen att utveckla dig vidare i en av Sveriges största arbetsgivare. 

Ditt uppdrag
Som It-tekniker inom telekom kommer du tillsammans med teamet att arbeta med utveckling av regionens hänvisningssystem och kontaktcenter. Administrera i CUCM och på uppdrag av kunden kunna installera eller konfigurera nya kontaktcenter samt ändra befintliga.  

Djupare administration och support för hänvisningssystem och telefonistapplikation. Vara behjälplig för telefonisterna, kunna lägga upp schemalagda hänvisningar och hantera röstbrevlåda. 

Vad kan vi erbjuda dig?

Vi kommer ge dig en bra introduktion och relevant utbildning som ger dig möjlighet till att arbeta på ett professionellt sätt. Du kommer ingå i ett duktigt team som tillsammans driver arbetet framåt samtidigt som vi vidmakthåller en stabil drift. 

Västra Götalandsregionen erbjuder flexibla arbetsformer utifrån verksamhetens förutsättningar och det finns möjlighet att kombinera arbete från våra kontor och på distans.

För att lyckas i rollen behöver du:
För rollen som It-tekniker, telekom, så ser vi att du har erfarenhet av drift och support inom telefoni, HVD och kontaktcenter. Vi söker framför allt dig som har en stark vilja att utvecklas inom telekommunikation, telefonist/hänvisningssystem och kontaktcenter, samt vill arbeta i en stor driftmiljö. Vi ser att du har stort fokus på slutanvändarna, ett gott bemötande och förståelse för hur IT/telekom påverkar vår verksamhet. Du har en god analytisk förmåga och är strukturerad, med ett gott ordningssinne, samt har förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift på både svenska och engelska.  

Vi ser även att det är meriterande om du har någon erfarenhet inom följande områden: 

• Telefonväxelsystem och stödsystem till telefoni 
• HVD och kontaktcenter
• Mobiltelefoni
• Service Now och dokumentation som KB och SINF
• Arbetar agilt och kunskap om ITIL 

Eftersom du ingår i ett team behöver du ha förmåga att arbeta effektivt både självständigt och i grupp. Du har mycket god samarbetsförmåga, en vilja att dela med dig av din kunskap och vill ständigt kompetensutveckla dig själv och ditt team. I tjänsten ingår att man kan vara delaktig i upphandlingar och att ha kontakt med leverantörer. 

Körkort för bil är ett krav då vår verksamhet finns inom hela Västra Götalandsregionen.  

Tjänsten kan komma att säkerhetklassas vilket kan ställa krav på svenskt medborgarskap. 

Det är viktigt för oss att du kan arbeta utifrån vår värdegrund:

• Tillsammans gör vi varandra framgångsrika.
• Vi lyssnar in. Vi lyssnar av.
• Feedback bidrar till vår utveckling.

Övrigt
Som en av Sveriges största arbetsgivare kan vi erbjuda rätt person goda karriär- och utvecklingsmöjligheter.

Vi eftersträvar jämlikhet för alla medarbetare, att de trivs på arbetsplatsen och värnar om en god balans mellan arbetsliv och privatliv.

Läs om våra förmåner: Förmåner - Västra Götalandsregionen (vgregion.se)

Läs mer om vår verksamhet här: http://www.vgregion.se/om-vgr/