Telefonist - semestervikariat natt - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Skillnaden startar med oss. Våra medarbetare är Västra Götalandsregionens blodomlopp och skapar förutsättningarna för att vård och samhälle fungerar.

Vi söker dig som kan tänka dig arbeta nattetid när ordinarie personal har sin sommarsemester. 

Servicetjänster till sjukvården

Vi kan service och vet vikten av att vårt arbete görs rätt. Du är en del av en arbetsgrupp bestående av telefonister och systemadministratörer. Telefoniservice finns på tre orter och vi stöttar vården dygnet runt årets alla dagar.

Som telefonist gör du skillnad genom att förmedla trygghet i samtalsförmedling och hantering av akuta medicinska larm. Du besvarar inkommande samtal och hjälper de som ringer att hamna rätt och ger information om telefontider och tillgänglighet på olika mottagningar. Andra förekommande arbetsuppgifter är:

• hantering av akuta medicinska larm
• vägledning till rätt funktioner för både allmänhet och regionens verksamheter
• administration och hantering av katastrofstöd, sökare, jourändringar och jourlistor. 

För att ge god service i rollen som telefonist behöver du:

• vara stabil och trygg i dig själv och kunna förmedla trygghet i samtal, även i pressade och akuta larmsituationer
• kunna arbeta i ett högt arbetstempo och både lyssna och söka efter information samtidigt
• visa intresse, vilja och engagemang till att utföra ett bra arbete
• ha mycket god samarbetsförmåga men också kunna ta eget ansvar och arbeta självständigt
  
  

Du har gymnasieutbildning och erfarenhet från växel- och hänvisningssystemarbete, contact center eller annat telefonistarbete. Du har goda kunskaper i MS Office samt vana att lära dig och arbeta i olika it-system. Du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska till exempel genom att ta till sig och förmedla komplicerad eller omfattande information.

Meriterande är ytterligare språkvana och om du har erfarenhet av att möta människor i utsatta situationer. 

Övrigt 

Upplärningstiden är beräknad till ca 2-3 månader på heltid.

Intervjuer sker löpande så vänta inte din med din ansökan. 

Vi ser fram emot din ansökan!