Administratör välkomnas till Kontaktpunkterna! - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Vill du arbeta i en administrativ roll där du hjälper och vägleder patienter med olika förfrågningar vidare till rätt verksamhet? Då kan det vara dig vi söker!

Medicinsk administration är en verksamhet inom Sahlgrenska Universitetssjukhuset och består av följande enheter: Kontaktpunkt 1, 2 och 3, Vårdadministrativt centrum, Remissportalen, Patientstöd Vårdgaranti och Incheckningen.

Kontaktpunkt 1,2 och 3 är administrativa serviceenheter för patienter, dit de kan ringa för att få hjälp med tidbokning, recept- och intygsförnyelser, information om vård och behandling samt sjuksköterskerådgivning. Enheterna administrerar remisser, lägger scheman samt bokar patienter från väntelistor. Kontaktpunkt 1 servar verksamheter som Medicin Sahlgrenska, Östra och Mölndal, Kardiologi, Lungmedicin och Allergologi. Kontaktpunkt 2 servar Ögon, Ortopeden samt Kirurgen Östra. Kontaktpunkt 3 servar bland annat verksamheter som Psykiatri, Kvinnosjukvården och Barnsjukvården.

Om tjänsten

I din roll som administratör består ditt huvudsakliga arbete av telefoni där du dagligen tar emot och löser olika frågeställningar från patienter och närstående. Du handlägger deras ärenden direkt eller hjälper och vägleder dem med deras förfrågningar vidare in i rätt verksamhet. Du arbetar i ett flertal patientadministrativa system och du utför arbetsuppgifter som exempelvis remisshantering och besöksbokning.

Utöver arbetet med patienterna är du även delaktig i att vidareutveckla nya arbetssätt och rutiner vilket sker i ett nära samarbete med verksamheterna och dina kollegor. Inom enheterna finns flera ansvarsområden inom vilka du som medarbetare har möjlighet att bredda din kompetens. Vi finns i Mölndal och vi arbetar i öppet landskap där vi värnar om ett gott socialt klimat. Tillsammans tar vi oss an vårt uppdrag och hjälper varandra i de utmaningar som uppstår.

Vi söker nu medarbetare till alla tre Kontaktpunkterna. Tjänsterna är både tillsvidareanställning och vikariat.

Om dig

Vi söker dig med lägst gymnasiekompetens och du som har tidigare erfarenhet av kundtjänst. Vi ser gärna att du har eftergymnasial utbildning inom administration eller utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig samt tidigare erfarenhet från arbete inom administration. Det är även meriterande om du har erfarenhet från arbete med telefoni, har datorvana och/eller arbetat i något av följande datasystem: Elvis, Melior och Sälma.

För att trivas i rollen ser vi att du är serviceinriktad, kvalitetsmedveten, strukturerad och stresstålig. Vi önskar även att du har känsla för teamarbete och intresse för utveckling och förändringsarbete.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Urval och intervjuer kommer att ske löpande under ansökningsperioden.

Välkommen med din ansökan!