Supportspecialist sökes till VGR IT:s Support Center - Dagtid - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Var med och gör skillnad för patienter, medarbetare, besökare och invånare varje dag. Med ansvar för drift, support, förvaltning och utveckling av IT-stöden som används i VGR:s verksamheter är vi med och skapar förutsättningar för en fungerande vård. Nu söker vi dig som är Supportspecialist och vill jobba med IT-support där fokus ligger på IT och att hjälpa människor. Ta chansen och sök dig till en av Sveriges största IT-organisationer. 

Ditt uppdrag
I rollen som Supportspecialist arbetar du i en kundsupport med att ta emot inkommande ärenden från VGR:s anställda som önskar hjälp i olika ärenden rörande PC, telefoni, skrivare, nätverk eller serverutrustning. Supportärenden kommer framförallt via telefon men även via vårt ärendehanteringssystem. Du har inga merförsäljningskrav eller andra säljkrav utan de kraven vi har är att du ska ge bästa möjliga service till våra kunder. Vi kommer ge dig en gedigen introduktion och relevant utbildning som ger dig kunskap att lösa inkomna ärende på ett effektivt och professionellt sätt.

Arbetstiden är dagtid.

Hos oss får du möjligheten att utföra ett meningsfullt arbete för samhället där du med dina insatser bidrar till Västra Götalandsregionens vision ”det goda livet”, samtidigt som du får ett intressant arbetsinnehåll. Vi på VGR IT och enheten systemdrift kan ge dig en kreativ arbetsmiljö där vi hela tiden strävar emot att ligga i framkant vad gäller både teknik och kompetens. Detta innebär unika möjligheter att utvecklas vidare. Bland annat genom daglig kompetensöverföring mellan kollegor, fördjupande personligt anpassade utbildningar och aktivt deltagande i nya tekniska lösningar.

Hos oss blir en del av ett trivsamt team med en positiv laganda som vill ge support i världsklass till våra kunder. Du kommer få en närvarande och stöttande chef, som engagerar sig i sina medarbetare och deras utveckling samt välbefinnande.

Du bidrar med din kompetens och erfarenhet
Du har relevant eftergymnasial utbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet samt teknisk kompetens inom PC, telefoni, skrivare, nätverk och serviceutrustning. Med erfarenhet från teknisk support är du en serviceinriktad problemlösare vars främsta drivkraft är hjälpa våra kunder och ge dem en positiv kundupplevelse. Du kan uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska och med lugn och trygg kommunikation hjälper du våra kunde på bästa sätt. Du är även en lagspelare som gillar att lösa varierande tekniska utmaningar.

Meriterande är det om du har verksamhetskunskap inom hälso- och sjukvård eller erfarenhet av system som är regiongemensamma för Västra Götalandsregionen. Kunskaper inom LEAN och ITIL samt av att ge support i Office 365 är meriterande.

Det är viktigt för oss att du har en helhetssyn samt att du står bakom och arbetar utifrån vår värdegrund: 

• Tillsammans gör vi varandra framgångsrika.
• Vi lyssnar in. Vi lyssnar av.
• Feedback bidrar till vår utveckling.

Övrigt 
Som organisation eftersträvar vi jämlikhet där alla medarbetare ska ha lika möjligheter och rättigheter till att utvecklas, göra ett bra arbete och trivas på arbetsplatsen. Läs mer om våra förmåner här: https://www.vgregion.se/jobba-i-vgr/dinaformaner/

Intervjuer sker löpande så varmt välkommen med din ansökan så snart som möjligt.