Telefonist - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Skillnaden startar med oss. Våra medarbetare är Västra Götalandsregionens blodomlopp och skapar förutsättningarna för att vård och samhälle fungerar. Som telefonist gör du skillnad genom att förmedla trygghet i samtalsförmedling och hantering av akuta medicinska larm. 

Arbetsbeskrivning

Du är en del av en arbetsgrupp bestående av telefonister och systemadministratörer. Telefoniservice finns på tre orter och vi stöttar vården dygnet runt årets alla dagar. Vi söker nu telefonist med placering i Borås som kommer att jobba dag, kväll och helg. Nattarbete kan, vid behov, bli aktuellt.

Du besvarar inkommande samtal och hjälper de som ringer att hamna rätt och ger information om telefontider och tillgänglighet på olika mottagningar. Andra förekommande arbetsuppgifter är:

• hantering av akuta medicinska larm
• vägledning till rätt funktioner för både allmänhet och regionens verksamheter
• administration och hantering av katastrofstöd, sökare, jourändringar och jourlistor.
  
  

För att ge god service i rollen som telefonist behöver du:

• vara stabil och trygg i dig själv och kunna förmedla trygghet i samtal, även i pressade och akuta larmsituationer
• kunna arbeta i ett högt arbetstempo och både lyssna och söka efter information samtidigt
• vara flexibel och vara öppen för utvecklingsmöjligheter då vi arbetar med ständiga förändringar
• ha mycket god samarbetsförmåga men också kunna ta eget ansvar och arbeta självständigt

Du har minst 3-årig gymnasiekompetens och goda datorkunskaper. Du har även erfarenhet från tidigare växel- eller receptionistarbete. 
Erfarenhet från att arbeta i telefonisystem för växel som t.ex. vision 80/20, contact center eller annat telefoniarbete krävs.

Meriterande är ytterligare språkvana och om du har erfarenhet av att möta människor i utsatta situationer.

Vi ser fram emot din ansökan!