Supporttekniker - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Vill du bidra till att skapa Sveriges bästa hälso-och sjukvård och ett hållbart samhälle med tillväxt i hela Västra Götaland? Som Västra Götalandsregionens (VGR) IT-organisation är VGR IT:s uppgift att skapa de rätta tekniska förutsättningarna för VGR:s 53 000 medarbetare, både idag och i framtidens vårdinformationsmiljö. Vi är 600 medarbetare som varje dag är med och gör skillnad för patienter, medarbetare, besökare och invånare genom att ansvara för drift, support, förvaltning och utveckling av IT-stöden som används i VGR:s verksamheter. Läs mer på www.vgregion.se/it

Ditt uppdrag

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att vara:

• Hantering av eskalerade ärenden ifrån 1st-line
• Hantering av skrivarärenden
• Utföra nyinstallationer och felsökningar
• Analys, prioritering, dokumentation och problemlösning av alla inkommande ärenden via företagets ärendehanteringssystem
• Du är även delaktig i olika typer av IT-projekt som t.ex. implementerings- och utvecklingsprojekt.

Vad kan vi erbjuda dig?
Som en av Sveriges största arbetsgivare kan vi erbjuda rätt person goda karriär- och utvecklingsmöjligheter. Hos oss får du chansen att utföra ett meningsfullt arbete för samhället där du med dina insatser bidrar till Västra Götalandsregionens vision ”det goda livet”, samtidigt som du får ett intressant arbetsinnehåll. Vi eftersträvar en god balans mellan arbetsliv och privatliv och värnar om våra medarbetares hälsa. Läs mer om våra förmåner här: http://www.vgregion.se/jobba-i-vgr/sa-ar-det-att-jobba-hos-oss/dinaformaner/

Vilka kvalifikationer ska du ha?

Du ska ha goda kunskap om och flera års erfarenhet av arbete med Microsofts operativsystem Windows 7 och Windows 10. Vi ser att du idag arbetar med MS SCCM. Du ska också ha god kunskap om PChårdvara och skrivare och vana av att ge support till användare i Windowsmiljö och större nätverk. Du som söker har högskoleutbildning inom IT-området och en flerårig yrkeserfarenhet från IT support. Körkort är ett krav då du kommer att arbeta ute hos kund som onsite-tekniker.

Vem är du?

Du som person är driven, nyfiken och trivs bäst med att jobba i team. Självklart tar du även stort ansvar för dina egna uppgifter men att du i grunden är en teamspelare. Vi tror att du är en person som vågar att testa och chansa för att komma framåt. Du skall vara van vid att sätta dig in i nya system/program och att anta nya utmaningar och inte vara rädd för förändringar, då det är en stor del i vår vardag. 

Du ska vara en serviceinriktad, god lyssnare, flexibel och tycka att det är roligt med kundkontakter. Eftersom du har många interna och externa kontaktytor lägger vi stor vikt vid din samarbets- och kommunikationsförmåga.

Det är viktigt för oss att du har en helhetssyn samt att du står bakom och kan arbeta utifrån vår värdegrund:

• Tillsammans gör vi varandra framgångsrika.
• Vi lyssnar in. Vi lyssnar av.
• Feedback bidrar till vår utveckling.

Övrigt
Som organisation eftersträvar vi jämlikhet där alla medarbetare ska ha lika möjligheter och rättigheter till att utvecklas, göra ett bra arbete och trivas på arbetsplatsen.