Arbeta med patientkontakt via telefon? Vi söker engagerad administratör! - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Om vår verksamhet

Medicinsk administration är en verksamhet för patienter inom Sahlgrenska Universitetssjukhuset. Medicinsk administration har bland annat tre Kontaktpunktsenheter. Hit kan patienter ringa för att få hjälp med remisser, tidbokning, recept- och intygsförnyelser, information om vård och behandling samt sjuksköterskerådgivning. Just nu söker vi administratörer till Kontaktpunkt 1. Kontaktpunkt 1 samarbetar bland annat med medicin Östra och medicin Sahlgrenska. Här ingår allt ifrån kardiologi, lungmedicin och allergologi till diabetesmottagningen med många fler. Vi sitter i ett öppet landskap i Mölndal.

Om tjänsten

Som kontaktcenteradministratör kommer du via telefon, post, e-post och Mina Vårdkontakter ta emot och lösa olika frågeställningar från patienter, närstående och remittenter. Du kommer att arbeta i patientadministrativa system för att sköta väntelistor och tidbokning. En stor del av arbetsdagen tillägnas telefontid där du besvarar olika frågor från patienter. Övrig tid är till administrativt arbete. För oss är det därför viktigt att du gillar att ha mycket patientkontakt och att hjälpa andra människor. Kontaktpunkten administrerar även remisser.

I din roll som kontaktcenteradministratör kommer du också att vara delaktig i vidareutveckling av arbetssätt och rutiner. Detta sker i ett tätt samarbete med verksamheterna och dina kollegor.

Tjänsten innebär ett vikariat på 6 månader med chans till förlängning.

Om dig

Du som söker ska ha som lägst gymnasiekompetens. Vi ser helst att du har tidigare erfarenhet som administratör, gärna från arbete i callcenter. Det är önskvärt att du har utbildning samt yrkeserfarenhet från sjukvården, gärna inom någon av de verksamheter vi arbetar med. Då mycket av vårt dagliga arbete sker i Elvis och Melior är det ett stort plus om du har tidigare erfarenhet från dessa system. Du som söker bör även ha god datorvana samt ha god kunskap i det engelska språket, främst i tal.

Vi söker en person med servicekänsla och som drivs av att hjälpa andra människor. Du sätter patienten i fokus och gillar att ha ett fartfyllt arbete med många bollar i luften hela dagen. Du är kvalitetsmedveten aktiv för att driva förbättringsarbete. Du har god struktur på arbetet och god samarbets- och kommunikationsförmåga. Stor vikt kommer läggas vid personlig lämplighet.

Intervjuer kommer ske efter sista ansökningsdag.

Välkommen med din ansökan!