Supportspecialist Beställning & Åtkomst - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Vill du bidra till att skapa Sveriges bästa hälso-och sjukvård och ett hållbart samhälle med tillväxt i hela Västra Götaland? Som Västra Götalandsregionens (VGR) IT-organisation är VGR IT:s uppgift att skapa de rätta tekniska förutsättningarna för VGR:s 53 000 medarbetare, både idag och i framtidens vårdinformationsmiljö. Vi är 600 medarbetare som varje dag är med och gör skillnad för patienter, medarbetare, besökare och invånare genom att ansvara för drift, support, förvaltning och utveckling av IT-stöden som används i VGR:s verksamheter. Läs mer på www.vgregion.se/it

Vi söker nu två Supportspecialister varav den ena tjänsten är en tillsvidare och den andra är ett vikariat som löper till februari 2019.

Ditt uppdrag

Brinner du för IT och att ge kundsupport av yttersta kvalité, samtidigt som du får vara med och göra skillnad för andra på riktigt? Då borde du läsa vidare för att se vad vi har att erbjuda dig!

Våra Supportspecialister ger IT-support för områdena beställningar och behörigheter till läkare, sjuksköterskor, undersköterskor med flera ute på sjukhus och vårdcentraler inom hela regionen samt till många andra verksamheter inom Västra Götalandsregionen. Ditt uppdrag är därför att bidra med IT kompetens genom telefonsupport så att användarna kan fokusera på det som är viktigt, nämligen en god hälso- och sjukvård för invånarna i Västra Götalandsregionen.

Du kommer även att få ge support samt utföra behörigheter och beställningar som kommer in genom ärendehanteringssystem, email och andra liknande kanaler. Du kan lita på att det i förstalinjens support gällande beställningar och behörigheter kommer dyka upp nya typer av ärenden varje dag som bidrar till din kompetensutveckling och en varierad vardag.

Vi är just nu inne på en spännande resa som kommer innebära nya arbetssätt och moderna verktyg i vår Supportfunktion, vill du vara med på vår resa? Ta chansen och sök dig till en av Sveriges största IT-organisationer nu!

Vad kan vi erbjuda dig?

Som Enhetschef kan du förvänta dig att jag kommer bidra med ett coachande och närvarande ledarskap, aktiv och långsiktig kompetensplanering och en nära daglig dialog. Jag tycker att din personliga utveckling och dina möjligheter att växa, är viktigt. Du kommer att få individuella utbildningar och verktyg som hjälper dig i vardagen för att vi ska nå vårt mål med 100 % nöjda kunder. Du kommer tillhöra en enhet som präglas av högt kundfokus, där du får 25 nya professionella och engagerade kollegor.

Som en av Sveriges största arbetsgivare kan vi erbjuda rätt person goda karriär- och utvecklingsmöjligheter. Hos oss får du chansen att utföra ett meningsfullt arbete för samhället där du med dina insatser bidrar till Västra Götalandsregionens vision ”det goda livet”, samtidigt som du får ett intressant arbetsinnehåll. Vi eftersträvar en god balans mellan arbetsliv och privatliv och värnar om våra medarbetares hälsa. Läs mer om våra förmåner här: http://www.vgregion.se/jobba-i-vgr/sa-ar-det-att-jobba-hos-oss/dinaformaner/

Vilka kvalifikationer ska du ha?

Du ska minst ha gymnasieutbildning, helst inom IT. Du ska ha tekniskt intresse och erfarenhet av arbete inom supportområdet. Du har förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska.

Vi ser att det är meriterande om du har:

Meriterande är verksamhetskunskap inom Hälso- och Sjukvård eller erfarenhet och kunskap av vårdsystem. Meriterande är också kunskaper om LEAN och ITIL samt certifieringar inom dessa områden, IT området och/eller support.

Vem är du?

Du drivs av utmaningen i att nå vårt mål på 100 % nöjda kunder, att vända en mindre nöjd kund till en positiv kund är din främsta drivkraft. Att arbetet innebär många olika kontakter, och framförallt lösa varierande tekniska utmaningar, motiverar samt engagerar dig. Du vill precis som vi, alltid utvecklas och ligga i framkant med den senaste tekniken. Du trivs med att dagarna går fort för att det alltid finns något ärende att lösa.

Det är viktigt för oss att du kan arbeta utifrån vår värdegrund:

• Tillsammans gör vi varandra framgångsrika.
• Vi lyssnar in. Vi lyssnar av.
• Feedback bidrar till vår utveckling.

Övrigt
Som organisation eftersträvar vi jämlikhet där alla medarbetare ska ha lika möjligheter och rättigheter till att utvecklas, göra ett bra arbete och trivas på arbetsplatsen.