Supportspecialist

Vill du vara med och bidra till att skapa Sveriges bästa hälso-och sjukvård och ett hållbart samhälle med tillväxt i hela Västra Götaland? Västra Götalandsregionen är Sveriges största offentliga arbetsgivare med ambitionen att bli Sveriges bästa offentliga arbetsgivare. Hos oss får du chansen att utföra ett meningsfullt arbete för samhället och bidra till Västra Götalandsregionens vision ”det goda livet”. På Koncernkontoret arbetar vi dagligen med att göra skillnad för patienter, medarbetare, besökare och invånare.

Nu söker vi dig som är Supportspecialist och som vill arbeta med IT-support där fokus ligger på Telefoni samt IT. Vi söker dig som vill hjälpa människor genom att jobba med drift, support, förvaltning och utveckling av IT-stöden som används i VGR:s verksamheter. Ta chansen och sök dig till en av Sveriges största arbetsgivare och IT-organisationer.

Ditt uppdrag
I rollen som Supportspecialist arbetar du med att ta emot inkommande ärenden från VGR:s anställda som önskar hjälp inom telefoni och IT. Inkommande ärenden kommer framförallt via telefon men även via vårt ärendehanteringssystem. Du ska ge bästa möjliga service till våra kunder, du har inga merförsäljningskrav eller andra säljkrav. Vi kommer ge dig en gedigen introduktion och relevant utbildning som ger dig kunskap att lösa inkomna ärenden på ett effektivt och professionellt sätt.

Arbetstiden är dagtid.

Vad kan vi erbjuda dig?
Hos oss får du möjligheten att utföra ett meningsfullt arbete för samhället där du med dina insatser bidrar till Västra Götalandsregionens vision ”det goda livet”, samtidigt som du får ett intressant arbetsinnehåll. Vi på koncernstab digitalisering, enhet Service Desk, kan ge dig en kreativ arbetsmiljö där vi hela tiden strävar emot att ligga i framkant vad gäller både teknik och kompetens. Detta innebär unika möjligheter att utvecklas vidare. Bland annat genom daglig kompetensöverföring mellan kollegor, fördjupande personligt anpassade utbildningar och aktivt deltagande i nya tekniska lösningar.

Hos oss blir du en del av ett trivsamt team med en positiv laganda som vill ge support i världsklass till våra kunder. Du kommer få en engagerad och förstående chef, som engagerar sig i sina medarbetare och deras utveckling samt välbefinnande. 

Västra Götalandsregionen erbjuder flexibla arbetsformer utifrån verksamhetens förutsättningar och det finns möjlighet att kombinera arbete från våra kontor och på distans.

För att lyckas i rollen behöver du:

Kvalifikationer:

Relevant eftergymnasial utbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet och vana av att arbeta i en teknisk supportfunktion över telefon.

Vi söker dig som är en flexibel och serviceinriktad problemlösare som drivs av att ge våra kunder en positiv kundupplevelse Du är även en lagspelare som gillar att lösa varierande tekniska utmaningar. Du kan uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska och med lugn och trygg kommunikation.

Meriterande:

Vi ser att det är meriterande om du har:

• - teknisk kompetens inom smartphones, IP-Telefoni, PC & skrivare.
• - administrativ erfarenhet och kunskap i dokumentationshantering.
• - kunskaper inom LEAN och ITIL.
• - erfarenhet av att ge support i Office 365.
• - verksamhetskunskap inom hälso- och sjukvård eller erfarenhet av system som är regiongemensamma för Västra Götalandsregionen.
• - har en relevant IT-utbildning.

Vi ser gärna sökande ifrån vården.

Det är viktigt för oss att du kan arbeta utifrån vår värdegrund:

• Tillsammans gör vi varandra framgångsrika.
• Vi lyssnar in. Vi lyssnar av.
• Feedback bidrar till vår utveckling.

Övrigt
Tjänsten kan komma att säkerhetsklassas.

Som en av Sveriges största arbetsgivare kan vi erbjuda rätt person goda karriär- och utvecklingsmöjligheter.

Vi eftersträvar jämlikhet för alla medarbetare, att de trivs på arbetsplatsen och värnar om en god balans mellan arbetsliv och privatliv.

Läs mer om vår verksamhet här: http://www.vgregion.se/om-vgr/