Supportspecialist med ansvarsområde journalspärr/logg

Vill du vara med och bidra till att skapa Sveriges bästa hälso-och sjukvård och ett hållbart samhälle med tillväxt i hela Västra Götaland? Västra Götalandsregionen är Sveriges största offentliga arbetsgivare med ambitionen att bli Sveriges bästa offentliga arbetsgivare. Hos oss får du chansen att utföra ett meningsfullt arbete för samhället och bidra till Västra Götalandsregionens vision ”det goda livet”. På Koncernkontoret arbetar vi dagligen med att göra skillnad för patienter, medarbetare, besökare och invånare.

Nu söker vi en supportspecialist. Ta chansen och sök dig till en av Sveriges största arbetsgivare.

Ditt uppdrag
I rollen som Supportspecialist arbetar du i vår kundsupport med att emot inkommande ärenden från anställda och invånare i VGR. Vi söker dig som vill arbete i en självständig roll där dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att hjälpa invånare att hantera och spärra journalinformation samt utföra loggutdrag i olika journalsystem som används t. ex. Melior. Du fungerar som kontaktperson och tar emot och hanterar dessa ärenden och återkopplar till invånaren och det är en fördel om du har tidigare erfarenhet av att kontakta kunder/patienter vid behov. I tjänsten ingår även annat administrativt arbete såsom att uppdatera manualer och rutindokument samt att utveckla området och att ha kontakt med till exempel meliorförvaltning, Närhälsan, Folktandvården och 1177. Vi kommer ge dig en gedigen introduktion och relevant utbildning som ger dig kunskap att lösa inkomna ärende på ett effektivt och professionellt sätt. Vid behov kan du också komma att stötta övriga kollegor i behörighetsadministration.

Hos oss får du möjligheten att utföra ett meningsfullt arbete för samhället där du med dina insatser bidrar till Västra Götalandsregionens vision ”det goda livet”, samtidigt som du får ett intressant arbetsinnehåll. Vi på koncernstab digitalisering, enhet Service Desk kan ge dig en kreativ arbetsmiljö där vi hela tiden strävar emot att ligga i framkant vad gäller både teknik och kompetens. Detta innebär unika möjligheter att utvecklas vidare. Bland annat genom daglig kompetensöverföring mellan kollegor, fördjupande personligt anpassade utbildningar och aktivt deltagande i nya tekniska lösningar.

Hos oss blir en del av ett trivsamt team med en positiv laganda som vill ge support i världsklass till våra kunder. Du kommer få en engagerad och förstående chef, som engagerar sig i sina medarbetare och deras utveckling samt välbefinnande.

Vad kan vi erbjuda dig?
Västra Götalandsregionen erbjuder flexibla arbetsformer utifrån verksamhetens förutsättningar och det finns möjlighet att kombinera arbete från våra kontor och på distans.

För att lyckas i rollen behöver du:
Du har relevant eftergymnasial utbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet samt bör ha erfarenhet av administrativt arbete. Med erfarenhet från teknisk support är du en ansvarstagande lagspelare som engagerar dig i att hjälpa våra kunder och ge dem en positiv kundupplevelse. Du kan uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska och med lugn och trygg kommunikation hjälper du våra kunder på bästa sätt. Vi söker dig som är en serviceinriktad problemlösare som är strukturerad och noggrann och som gillar att lösa varierande tekniska utmaningar.

Det är meriterande om du har erfarenhet av administrativt arbete inom vården samt erfarenhet av journalsystemet Melior och också har vana av support via telefon och chatt.

Det är viktigt för oss att du kan arbeta utifrån vår värdegrund:

• Tillsammans gör vi varandra framgångsrika.
• Vi lyssnar in. Vi lyssnar av.
• Feedback bidrar till vår utveckling.

Övrigt
Tjänsten kan komma att säkerhetsklassas.

Som en av Sveriges största arbetsgivare kan vi erbjuda rätt person goda karriär- och utvecklingsmöjligheter.

Vi eftersträvar jämlikhet för alla medarbetare, att de trivs på arbetsplatsen och värnar om en god balans mellan arbetsliv och privatliv.

Läs mer om vår verksamhet här: http://www.vgregion.se/om-vgr/