Tjänstedesigner - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Vill du vara med och bidra till att skapa Sveriges bästa hälso-och sjukvård och ett hållbart samhälle med tillväxt i hela Västra Götaland? På Koncernkontoret arbetar vi dagligen med att göra skillnad för patienter, medarbetare, besökare och invånare.  

Vi söker två tjänstedesigners till Koncernstab Digitalisering som vill vara med och utveckla framtidens patient-, invånar- och medarbetartjänster inom Västra Götalandsregionen och bidra till att bygga förmågan till att jobba med användarinvolvering och tjänsteutveckling för att bättre förstå och möta behov och efterfrågan av våra invånare och medarbetares tjänster nu och i framtiden.   

Ditt uppdrag
Som tjänstedesigner blir du en del i ett tjänstedesignteam som arbetar med att utforska, testa och skapa förslag på hur verksamheter kan anpassas till den enskilde i stället för att den enskilde ska anpassa sig till verksamheterna.  
Som tjänstedesigner kommer du att delta i och leda olika utvecklingsarbeten där invånar-, patient- och medarbetartjänster utvecklas tillsammans med både användare och medarbetare. Ni kommer ha ett nära samarbete med UX-designteamet, funktionsledare och digitaliseringsstrateger. 

I arbetet som tjänstedesigner ingår att: 

• Utveckla befintliga tjänster och arbetssätt.  
• Ta fram koncept för nya tjänster och arbetssätt.
• Facilitera, driva och leda designprocessen med hjälp av olika metoder och verktyg.  
• Involvera patienter, närstående, medarbetare, och kringliggande system i utvecklingsarbetet.  
• Använda ett helhetstänk där både detaljer och helhet designas så att alla inblandade parter kan interagera med varandra på ett värdeskapande sätt.  
• Testa! Att kontinuerligt skapa och testa hypoteser och förändringsförslag ihop med patienter, närstående och medarbetare under hela utvecklingsarbetet.  
• Informera, utbilda och träna verksamhetens medarbetare i att använda design som metod.  

Vad kan vi erbjuda dig?
I tjänsten som tjänstedesigner får du tillsammans med dina kollegor vara med och bygga en central designfunktion för den nya avdelningen Projekt och Utveckling och arbeta för att införa användarcentrerade arbetssätt inom Koncernstab Digitalisering. Du kommer att vara med och utforma tjänster som förenklar för såväl medarbetare som patienter och medborgare inom Västra Götalandsregionen.  

Vi vet att god design skapas tillsammans, därför löser vi ofta uppdragen ihop som ett team. Du kommer få vara med och bygga ett team med tjänstedesigners. Ni har också ett nära samarbete med enhetens UX-designteam.

För att lyckas i rollen behöver du:
Vi letar efter en erfaren tjänstedesigner, bekant med och gärna erfaren inom offentlig verksamhet. Vi fäster dock större vikt vid dina individuella egenskaper och drivkrafter än formella meriter. För att lyckas i den här rollen tror vi att du har en utbildning inom design eller motsvarande på universitetsnivå lägst kandidatexamen. Du har flera års erfarenhet av arbete som tjänstedesigner inom olika områden och du har mycket goda kunskaper i svenska. 

Vi ser att det är meriterande om du har: 

• Erfarenhet av att utforma och leda samskapande designprocesser.  
• Erfarenhet från insiktsarbete, research, problemformulering, idégenerering, leda designworkshops och är van att växla mellan att arbeta i team och självständigt.  
• Erfarenhet av att jobba med att transformera organisationer mot ett mer designdrivet perspektiv och arbetssätt. 
• Erfarenhet från att ha arbetat inom offentlig sektor eller digitalisering. 
• Erfarenhet av att jobba i projekt eller organisationer med en hög komplexitet  
• Arbetat i tvärprofessionella team.  

Vem är du? 

• Du är bekväm med att leda arbete och inkludera andra genom ett pedagogiskt och empatiskt arbetssätt. 
• Du är trygg, driven, prestigelös och har en innovativ förmåga till nytänkande och ett öppet normkritiskt förhållningssätt. 
• Du tycker om att samarbeta med andra, samtidigt som du kan arbeta självständigt med dina arbetsuppgifter. 
• Du delar med dig av din kunskap och vill hjälpa andra att lyckas. 
• I en stor organisation kan det gå långsamt, så du behöver en del tålamod men också drivkraft och mod att påverka så vi tillsammans kan göra saker snabbare och bättre. 

Det är viktigt för oss att du kan arbeta utifrån vår värdegrund:

• Tillsammans gör vi varandra framgångsrika.
• Vi lyssnar in. Vi lyssnar av.
• Feedback bidrar till vår utveckling.

Övrigt
Som en av Sveriges största arbetsgivare kan vi erbjuda rätt person goda karriär- och utvecklingsmöjligheter.

Vi eftersträvar jämlikhet för alla medarbetare, att de trivs på arbetsplatsen och värnar om en god balans mellan arbetsliv och privatliv.

Läs om våra förmåner och om vår verksamhet.