Regionservice, Borås

Skillnaden startar med oss. Våra medarbetare är Västra Götalandsregionens blodomlopp och skapar förutsättningarna för att vård och samhälle fungerar. Som telefonist inom Telefoniservice får du möjlighet att bidra med god service som gör skillnad i människors vardag.

Arbetsbeskrivning
Vi kan service och vet vikten av att vårt arbete görs rätt. Vi erbjuder dig en utvecklande arbetsplats där du får introduktion, utbildning och bra anställningsvillkor.

Du är en del av en arbetsgrupp bestående av telefonister och systemadministratörer. Telefoniservice finns på tre orter och stöttar vården dygnet runt, årets alla dagar. Som telefonist arbetar du i flera system, förmedlar samtal och vägleder allmänheten med rätt information.

Andra förekommande arbetsuppgifter är:

  • hantera, larma och övervaka akuta medicinska larm
  • vägledning till rätt funktioner för både allmänhet och regionens verksamhet
  • administration och hantering av katastrofstöd, jourändringar och jourlistor.

Arbetet är förlagt under dag, kväll och helg. Nattarbete kan förekomma vid behov.

För att ge god service i rollen som telefonist behöver du:

  • ha en hög stresstålighet och inneha ett lugn när du hanterar samtal i pressade och akuta larmsituationer
  • kunna arbeta i ett högt arbetstempo och både aktivt lyssna och söka efter information samtidigt
  • visa intresse, vilja och engagemang till att utföra ett bra arbete
  • ha mycket god samarbetsförmåga men också kunna ta eget ansvar och arbeta självständigt 

Du har gymnasieutbildning, goda kunskaper i Office 365 samt vana att lära dig, och arbeta i olika system. Du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska och har förmågan att förmedla komplex information på ett begripligt sätt.

Meriterande är erfarenhet av växel- och hänvisningssystemarbete, Contact center eller annat telefonistarbete. Ytterligare meriter är språkvana utöver svenska och engelska samt om du har erfarenhet av att möta människor i utsatta situationer. 

Vi ser fram emot din ansökan!

Anställningsform Tillsvidare anställning
Anställningens omfattning Heltid
Tillträde Enligt överenskommelse
Löneform Månadslön
Antal lediga befattningar 2
Sysselsättningsgrad 100 %
Ort Borås
Län Västra Götalands län
Land Sverige
Referensnummer 2022/9000
Kontakt
  • Wiki Vuckovic, Servicechef, 073-3471949
Facklig företrädare
  • Ingegerd Hermansson, Vision, 0734-445330
Publicerat 2022-11-14
Sista ansökningsdag 2022-11-28

Tillbaka till lediga jobb