Västtrafik söker Affärsansvarig till biljettkontrollsaffären - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Vill du vara en del av en verksamhet som är en förutsättning för att samhället ska fungera? Vill du vara med och göra hållbart resande till norm? Nu söker vi en viktig pusselbit i vårt uppdrag dvs. en affärsansvarig som ansvarar för att driva, utveckla och följa upp vårt upphandlade avtal för biljettkontroll.

Västtrafik ansvarar för kollektivtrafiken i Västra Götaland. Varje dag reser 410 000 personer med oss. Det är ett uppdrag som är viktigt i det stora och det lilla, för varje enskild resenär och för att vår region ska utvecklas. Västtrafik ägs av Västra Götalandsregionen.

Rollen

Biljettkontrollen är ett viktigt område för kundmöten och intäktssäkring, och vi arbetar ständigt med att förbättra verksamheten. I våra kundmätningar får vi positiv feedback om biljettkontrollen och nu söker vi dig som vill fortsätta att driva, utveckla och följa upp upphandlat avtal för Västtrafiks biljettkontroll. Då vi fortfarande är i ett uppbyggnadsskede av vår avdelning så kommer du få vara med och forma ett framgångsrikt team

Som affärsansvarig är du Västtrafiks huvudsakliga kontaktperson gentemot leverantören och övergripande ansvarig för att leda, styra och följa upp leveranskrav i avtalet. Du bereder ärenden till affärsledningsmöten, är ansvarig för verksamhetsledningsgrupp där du återrapporterar, förankrar och tillser att beslut från affärsledningen genomförs och följs upp.

Du är ansvarig för kontinuerlig affärsuppföljning, sätter mål och följer upp aktiviteter för verksamhetsuppdraget. I samverkan med leverantören följer ni upp och analyserar månads- och årsrapporter i syfte att forma strategier, kontrollmetoder och förhållningssätt. Du säkerställer, följer upp och kravställer att partnerföretaget levererar enligt avtal och aktivt och målinriktat arbetar med att förebygga fuskåkning. Du formulerar även riktlinjer och säkerställer att de uppfylls och efterlevs i uppdraget och omsätts i Västtrafiks kundlöfte.

Du har ansvar för omvärldsanalys, att utforma och utveckla kommunikation och interaktion med kunder och allmänhet, samt utforma och säkerställa utbildning och certifiering av kontrollanter. Tjänsten innehåller visst administrativt arbete, budget- och prognosarbete samt ansvar för löpande ekonomiuppföljning. Du deltar i arbetet med att analysera kundsynpunkter, bedöma kundärenden och beslut kring överklagan av tilläggsavgift.

Till arbetsuppgifterna hör också att bevaka och följa upp frågor om verksamhetslokal som Västtrafik tillhandahåller leverantören.

Västtrafik som arbetsplats

Vi är många som jobbar på Västtrafik, med olika bakgrund och kompetens. Gemensamt har vi ett stort engagemang och en gemensam vision, en framtid där hållbart resande är en norm. Det händer alltid mycket hos oss. Vi växer och utvecklas i samklang med vad våra resenärer och samhället kräver av oss. Vi är vakna, nyfikna och i ständig förändring. Samtidigt har vi en arbetsplats med möjlighet till utveckling och fördjupning som erbjuder trygghet, stabilitet och goda förmåner.

Vem är du?

Våra medarbetare är olika. Alla behövs. Vi vet att olikheter berikar oss och gör oss bättre. Vill du vara med och utveckla det hållbara resandet i Västra Götaland? Då tror vi att du passar hos oss.

Vi tror att du har ett genuint intresse att arbeta kundorienterat och drivs av att skapa samhällsnytta driva utveckling och hitta lösningar som gynnar alla parter på bästa sätt. För att trivas i rollen gillar du att agera och leda även om svaren inte är givna, vägvalen inte tydliga och arbetssätten inte självklara. Med mod och insikt utmanar du våra invanda tankesätt och är själv öppen för att låta dig utmanas. Du arbetar målstyrt, affärsmässigt och strukturerat och har en hög strategisk förmåga. För dig är det självklart att samverka och du bygger goda relationer och skapar ett positivt klimat omkring dig där ni tillsammans hittar de bästa lösningarna.

Kvalifikationer

För att lyckas i rollen har du en högskole-/universitetsutbildning inom relevant område, alternativt annan utbildning i kombination med erfarenhet som är likvärdig, gärna inom avtalsstyrning, ekonomi affärs/verksamhetsutveckling, projektledning eller juridik. Du har lätt för att lära, förstå och hantera digitala systemverktyg och är bra på att kommunicera i tal och skrift. Dokumenterade ledaruppdrag är meriterande.

Villkor och ansökan

Vi vill skapa de bästa förutsättningarna för ett hållbart arbetsliv för våra medarbetare och möjliggör ett flexibelt arbetsliv.

Tjänsten är en tillsvidareanställning placerad i Göteborg. Tillträde 1 september 2022 eller tidigare om möjligt. Är du intresserad av att veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta Leif Gjulem på telefon 010-4345204 eller mail leif.gjulem@vasttrafik.se. Urval kan komma att ske löpande så vänta inte med din ansökan. Vi ser fram emot din ansökan, dock senast 5 juni 2022.

Varmt välkommen med din ansökan!