Telefonist - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Skillnaden startar med oss. Våra medarbetare är Västra Götalandsregionens blodomlopp och skapar förutsättningarna för att vård och samhälle fungerar. 
 
Arbetsbeskrivning

Vi kan service och vet vikten av att vårt arbete görs rätt. Vi erbjuder dig en utvecklande arbetsplats där du får introduktion, utbildning och bra anställningsvillkor. 

Du är en del av en arbetsgrupp bestående av telefonister och systemadministratörer. Telefoniservice finns på tre orter och vi stöttar vården dygnet runt årets alla dagar. Vi söker en ny medarbetare med placering i Borås som ska jobba dag, kväll och helg. Nattarbete kan vid behov förekomma.   

Som telefonist gör du skillnad genom att förmedla trygghet i samtalsförmedling och hantering av akuta medicinska larm. Du besvarar inkommande samtal och hjälper de som ringer att hamna rätt och ger information om telefontider och tillgänglighet på olika mottagningar. Andra förekommande arbetsuppgifter är: 

• hantering av akuta medicinska larm
• vägledning till rätt funktioner för både allmänhet och regionens verksamheter
• administration och hantering av katastrofstöd, sökare, jourändringar och jourlistor.

För att ge god service i rollen som telefonist behöver du:

• vara stabil och trygg i dig själv och kunna förmedla trygghet i samtal, även i pressade och akuta larmsituationer
• kunna arbeta i ett högt arbetstempo och både lyssna och söka efter information samtidigt
• visa intresse, vilja och engagemang till att utföra ett bra arbete
• ha mycket god samarbetsförmåga men också kunna ta eget ansvar och arbeta självständigt

Du har treårig gymnasieutbildning och erfarenhet från växel- och hänvisningssystemarbete, contact center eller annat telefonistarbete. Du har goda kunskaper i MS Office samt vana att lära dig och arbeta i olika it-system.

Du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska till exempel genom att förstå och förmedla komplicerad eller omfattande information.   

Meriterande är ytterligare språkvana, tidigare erfarenhet av telefoniarbete samt erfarenhet av nattarbete. Det är även meriterande om du har erfarenhet av att möta människor i utsatta situationer.

Övrigt

Intervjuer sker löpande så vänta inte med din ansökan. 

Vi ser fram emot din ansökan!