Regionservice, Trollhättan


Skillnaden startar med oss. Våra medarbetare är Västra Götalandsregionens blodomlopp och skapar förutsättningarna för att vård och samhälle fungerar. Som telefonist gör du skillnad genom att förmedla trygghet i samtalsförmedling och hantering av akuta medicinska larm.

Arbetsbeskrivning
Du är en del av en arbetsgrupp bestående av telefonister och systemadministratörer. Telefoniservice finns på tre orter och vi stöttar vården dygnet runt årets alla dagar. Vi söker nu två telefonister med placering på NÄL (Norra Älvsborgs Länssjukhus) Trollhättan.

1 tjänst som kommer att arbeta dag, kväll och helg. Nattarbete kan vid behov bli aktuellt. 

1 tjänst som kommer att arbeta enbart natt.  

Du besvarar inkommande samtal och hjälper de som ringer att hamna rätt och ger information om telefontider och tillgänglighet på olika mottagningar. Andra förekommande arbetsuppgifter är:

  • hantering av akuta medicinska larm
  • vägledning till rätt funktioner för både allmänhet och regionens verksamheter
  • administration och hantering av katastrofstöd, sökare, jourändringar och jourlistor.

För att ge god service i rollen som telefonist behöver du:

  • vara stabil och trygg i dig själv och kunna förmedla trygghet i samtal, även i pressade och akuta larmsituationer
  • kunna arbeta med att både lyssna och söka efter information samtidigt
  • vara flexibel och öppen för utvecklingsmöjligheter då vi arbetar med ständiga förändringar
  • ha mycket god samarbetsförmåga men också kunna ta eget ansvar och arbeta självständigt

Du har gymnasieutbildning och goda datorkunskaper. Du behärskar svenska och engelska mycket väl. Det krävs även att du har erfarenhet från växel- och hänvisningssystemarbete, contact center eller annat telefonistarbete. 

Meriterande är ytterligare språkvana och om du har erfarenhet av att möta människor i utsatta situationer.

Vi ser fram emot din ansökan!

Anställningsform Tillsvidareanställning
Anställningens omfattning Heltid
Tillträde Enligt överenskommelse
Löneform Månadslön
Antal lediga befattningar 2
Sysselsättningsgrad 100 %
Ort Trollhättan
Län Västra Götalands län
Land Sverige
Referensnummer 2020/4401
Kontakt
  • Tommy Andersson, servicechef, 010-441 03 30
Facklig företrädare
  • Ingegerd Hermansson, Vision, 0734-44 53 30
Publicerat 2020-09-21
Sista ansökningsdag 2020-10-05

Tillbaka till lediga jobb