Trafik- och kvalitetssamordnare till Anropsstyrd trafik, Skövde

Vill du vara med och utveckla en verksamhet som gör det möjligt för alla att resa hållbart, oavsett förutsättningar? Då ska du söka tjänsten som Trafik- och kvalitetssamordnare på Anropsstyrd trafik på Västtrafik!

Om oss

Västtrafik ansvarar för kollektivtrafiken i Västra Götaland. På avdelningen för anropsstyrd trafik har vi ansvar för att upphandla och samordna de tjänster som behövs för att erbjuda resmöjligheter för den som behöver lite extra service för att resa, eller för den som bor där det inte finns linjelagd kollektivtrafik. Merparten av resorna i den anropsstyrda trafiken är serviceresor och utförs av Västtrafik genom upphandlade partners på uppdrag av och i samarbete med Västra Götalandsregionen och 45 kommuner. Med serviceresor avses bland annat färdtjänst, skoltaxi samt sjukresetaxi.

Om rollen

I rollen som Trafik- och kvalitetssamordnare, med inriktning på verksamhetsutveckling och avtalsuppföljning, har du ett helhetsansvar för uppföljningen av leveranser och kvalitets-/avtalsvillkor för våra trafikföretag samt ansvar för att driva initiativ för att förbättra och utveckla våra processer. Tillsammans med engagerade och stöttande kollegor på Anrop arbetar du nära våra avtalspartners och säkerställer att avtalsvillkor uppfylls. I rollen kommer du att delta i och leda olika projekt inom verksamheten för att säkerställa en effektiv och hållbar trafikverksamhet.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

Driva verksamhetsutvecklingsinitiativ för att optimera processer och säkerställa att avtalen följs på ett effektivt sätt. Utveckla och implementera nya uppföljningsrutiner. Följa upp och analysera leveransen för flera trafikföretag, inklusive väntetider och kundsynpunkter. Genomföra regelbundna uppföljningar för att säkerställa att avtalsvillkor efterlevs. Delta i och leda olika projekt, t.ex. upphandling och förbättringsprojekt inom verksamheten.

Vem är du?

Våra medarbetare är olika. Alla behövs. Vi vet att olikheter berikar oss och gör oss bättre.

Vi söker dig som är engagerad, noggrann och har en skarp blick för både detaljer och helhet. Du har ett analytiskt tänkande som hjälper dig att identifiera förbättringsmöjligheter och utveckla effektiva arbetssätt.

Vi tror att du har erfarenhet av att följa upp avtal, utveckla och kvalitetssäkra processer – och du ser värdet i att göra det på ett systematiskt och långsiktigt sätt. Du är van att kommunicera tydligt och samarbeta med olika delar av organisationen, samtidigt som du gärna tar egna initiativ och har förmågan att självständigt driva ditt arbete framåt.

Har du dessutom lett större projekt med gott resultat, så kan du vara precis den vi söker.

Kvalifikationer

För att lyckas i rollen som verksamhetsutvecklare behöver du ha för rollen relevant eftergymnasial utbildning, eller erfarenhet som vi bedömer är likvärdig. Du har erfarenhet inom verksamhetsutveckling och specifikt inom uppföljning av avtal, gärna från transport- eller logistikbranschen. Du har en gedigen erfarenhet av att jobba med projektledning.

Det är meriterande om du har kännedom om relevanta IT-system såsom Power-BI, Microsoft mjukvaror (t.ex. Project, Excel) och verktyg som används för att följa upp avtal.

Västtrafik som arbetsplats

Vi är många som jobbar på Västtrafik, med olika bakgrund och kompetens. Gemensamt har vi ett stort engagemang och en gemensam vision, en framtid där hållbart resande är en norm. Det händer alltid mycket hos oss. Vi växer och utvecklas i samklang med vad våra resenärer och samhället kräver av oss. Vi är vakna och nyfikna och i ständig förändring. Samtidigt har vi en arbetsplats med möjlighet till utveckling och fördjupning som erbjuder trygghet, stabilitet och goda förmåner. Vi vill skapa de bästa förutsättningarna för ett hållbart arbetsliv för våra medarbetare och möjliggör därför ett flexibelt arbetsliv.

Kontakt: Har du frågor om tjänsten är du välkommen att höra av dig till rekryterande chef, Maxwell Malavan, på e-post: maxwell.malavan@vasttrafik.se eller telefon 010-434 51 29.

Varmt välkommen med din ansökan!