Kommunikatör till företagskundservice på Västtrafik - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Vill du vara en del av en verksamhet som är en förutsättning för att samhället ska fungera? Vill du vara med och göra hållbart resande till norm? Vi söker just nu en vikarierande administrativt skicklig kommunikatör till arbetsgruppen-kundservice för företag. 

Västtrafik ansvarar för kollektivtrafiken i Västra Götaland. Varje dag reser 410 000 personer med oss. Det är ett uppdrag som är viktigt i det stora och det lilla, för varje enskild resenär och för att vår region ska utvecklas. Västtrafik ägs av Västra Götalandsregionen.

Rollen

I din roll som kommunikatör tar du emot och besvarar inkommande samtal och e-post från företags- och skoladministratörer. I arbetsuppgifterna ingår också att administrera beställningar av reshjälp-, intyg, tjänstekort, förmånskort och även företagsreturer. Vidare kommer du att arbeta med utveckling av våra befintliga och nya arbetsrutiner. I dagsläget är det tre kommunikatörer som arbetar specifikt med våra företagskunder.  

Du ingår i Västtrafiks avdelning för Kundservice som består av ca 20 medarbetare.

Västtrafik som arbetsplats

Vi är många som jobbar på Västtrafik, med olika bakgrund och kompetens. Gemensamt har vi ett stort engagemang och en gemensam vision, en framtid där hållbart resande är en norm. Det händer alltid mycket hos oss. Vi växer och utvecklas i samklang med vad våra resenärer och samhället kräver av oss. Vi är vakna, nyfikna och i ständig förändring och i behov att förbättra och utveckla våra interna arbetssätt.  

Vem är du?

Våra medarbetare är olika. Alla behövs. Vi vet att olikheter berikar oss och gör oss bättre. Vill du vara med och utveckla det hållbara resandet i Västra Götaland? Då tror vi att du passar hos oss.

Vi söker dig som har en hög känsla för service, ett lösningsorienterat förhållningssätt och förstår värdet av en hög kundnöjdhet. För att lyckas i rollen krävs att du är en duktig kommunikatör och har lätt att uttrycka dig i tal och skrift i svenska språket. Du har ett strukturerat arbetssätt och är självgående och kan ta egna beslut. Du gillar att samarbeta och att bidra till helheten.

Kvalifikationer

Du har minst treårig gymnasieutbildning och gärna även relevant eftergymnasial utbildning. Du får gärna ha erfarenhet av att arbeta med kundservice och eller försäljning, men vi lägger mer vikt på personlig lämplighet. Har du jobbat med företagskunder är det meriterande. Du uttrycker dig väl i både tal och skrift samt har god datorvana och har lätt för att lära dig nya system.

Villkor och ansökan

Vi vill skapa de bästa förutsättningarna för ett hållbart arbetsliv för våra medarbetare. Vi möjliggör ett flexibelt arbetsliv.

Tjänsten är ett föräldravikariat 11 månader med placering på vårt kontor på Gullbergsstrandgata i Göteborg. Önskat tillträde är så snart som möjligt. För mer information om tjänsten, vänligen kontakta Malin Linekrans, avdelningschef för Kundservice på malin.linekrans@vasttrafik.se

Tjänsten kan komma att placeras i säkerhetsklass

Urval kommer att ske löpande. Varmt välkommen med din ansökan senast 2024-04-10.