Sommarvikarie inom administration till Kontaktpunkt 3! - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Vill du arbeta i en administrativ roll där du hjälper och vägleder patienter med olika förfrågningar vidare till rätt verksamhet? Då kan det vara dig vi söker!

Medicinsk administration är en verksamhet inom Sahlgrenska Universitetssjukhus och består av följande enheter: Kontaktpunkt 1, 2 och 3, Vårdadministrativt centrum, Remissportalen, Patientstöd Vårdgaranti och Incheckningen.

Kontaktpunkt 1,2 och 3 är administrativa serviceenheter för patienter, dit de kan ringa för att få hjälp i ärenden som exempelvis tidbokning och information om vård och behandling. I första hand vill vi att patienterna använder sig av den digitala e-tjänsten 1177.se för att komma i kontakt med sin mottagning och vägleder patienter till den kontaktvägen. Där patienten inte har den möjligheten hjälper vi till med att förmedla kontakten med aktuell mottagning. Enheterna administrerar även remisser, lägger scheman samt bokar patienter från väntelistor.

Kontaktpunkt 1 servar verksamheter som Medicin Sahlgrenska, Östra och Mölndal, Kardiologi, Lungmedicin och Allergologi. Kontaktpunkt 2 servar Ögon, Ortopeden samt Kirurgen Östra. Kontaktpunkt 3 servar verksamheter som Psykiatri samt Kvinno- och Barnsjukvården.

Om tjänsten

I din roll som administratör består ditt huvudsakliga arbete av telefoni där du dagligen tar emot och löser olika frågeställningar från patienter och närstående. Du handlägger deras ärenden direkt eller hjälper och vägleder dem med deras förfrågningar vidare in i rätt verksamhet. Du arbetar i ett flertal patientadministrativa system och du utför arbetsuppgifter som exempelvis remisshantering och besöksbokning. Under sommartid stänger vi telefonin klockan 13.00 och arbetar därför utifrån ett schema där alla i regel är schemalagda i telefoni fram till klockan 13.00 för att därefter övergå till enbart de administrativa arbetsuppgifterna resterande tid av arbetsdagen.

Vi finns i Mölndal och vi värnar om ett gott socialt klimat. Tillsammans tar vi oss an vårt uppdrag och hjälper varandra i de utmaningar som uppstår.

Vi söker nu två sommarvikarier till Kontaktpunkt 3. Anställningstid utifrån överenskommelse under perioden 1 juni – 31 augusti 2023.

Om dig

Vi söker dig med lägst gymnasiekompetens och du som har tidigare erfarenhet av kundtjänst. Vi ser gärna att du har eller påbörjat en eftergymnasial utbildning inom administration eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig samt tidigare erfarenhet från arbete inom administration. Det är även meriterande om du har erfarenhet från arbete med telefoni, har datorvana och/eller arbetat i något av följande datasystem: Elvis, Melior och Sälma.

För att trivas i rollen ser vi att du är serviceinriktad, kvalitetsmedveten, strukturerad och van vid att arbeta i många system samtidigt. Vi önskar även att du har känsla för teamarbete och intresse för att tillsammans med andra kollegor utvecklas i vårt uppdrag.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Urval och intervjuer kommer att ske löpande under ansökningsperioden.

Välkommen med din ansökan!

Möt några av våra medarbetare - Sahlgrenska Universitetssjukhuset