Telefonist - timvikarier

Regionservice, Trollhättan

Skillnaden startar med oss. Våra medarbetare är Västra Götalandsregionens blodomlopp och skapar förutsättningarna för att vård och samhälle fungerar. Som telefonist inom Telefoniservice får du möjlighet att bidra med god service som gör skillnad i människors vardag.

Din arbetsplats är på Norra Älvsborgs Länssjukhus (NÄL) i Trollhättan.

Arbetsbeskrivning
Vi kan service och vet vikten av att vårt arbete görs rätt. Vi erbjuder dig en utvecklande arbetsplats där du får introduktion, utbildning och bra anställningsvillkor.

Du är en del av en arbetsgrupp bestående av telefonister och systemadministratör. Telefoniservice finns på tre orter och stöttar vården dygnet runt, årets alla dagar. Som telefonist arbetar du i flera system, förmedlar samtal och vägleder allmänheten med rätt information. Andra förekommande arbetsgifter:

hantera, larma och övervaka akuta medicinska larm
vägledning till rätt funktioner för både allmänhet och regionens verksamhet
administration och hantering av katastrofstöd, jourändringar och jourlistor
övervakning av tekniska larm samt samarbete med väktare

Arbetet är förlagt under dag, kväll och helg. Nattarbete kan vid behov bli aktuellt.

För att ge god service i rollen som telefonist behöver du:

ha en hög stresstålighet och inneha ett lugn när du hanterar samtal i pressade och akuta larmsituationer
kunna arbeta i ett högt arbetstempo och både aktivt lyssna och söka efter information samtidigt
visa intresse, vilja och engagemang till att utföra ett bra arbete
ha mycket god samarbetsförmåga men också kunna ta eget ansvar och arbeta självständigt

Du har gymnasieutbildning, goda kunskaper i Office 365 samt vana att lära dig och arbeta i olika system. Du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska och har förmågan att förmedla komplex information på ett begripligt sätt.

Meriterande är erfarenhet av växel- och hänvisningssystemarbete, Contact center eller annat telefonistarbete. Ytterligare meriter är språkvana utöver svenska och engelska samt om du har erfarenhet av att möta människor i utsatta situationer.

Vi ser fram emot din ansökan!

Fastighet, stöd och service är Västra Götalandsregionens egen serviceorganisation och fastighetsförvaltare som ser till att saker fungerar som de ska. Vi tar bland annat hand om fastigheters drift, ser till att alla anställda får lön, att lokaler städas och att uppdrag inom regionen bemannas med specialistkompetens. Vi vill arbeta nära dem vi stödjer för vi tror att tillsammans kan vi göra skillnad. Med öppenhet och fokus på utveckling och samarbete verkar vi för ett gott liv i Västra Götalandsregionen.

Om Västra Götalandsregionen
Västra Götalandsregionen finns till för människorna i Västra Götaland. Vi ser till att det finns god hälso- och sjukvård för alla. Vi arbetar för en hållbar utveckling och tillväxt, bra miljö, förbättrad folkhälsa, ett rikt kulturliv och goda kommunikationer i hela Västra Götaland.
Västra Götalandsregionen arbetar aktivt för att digitalisera fler arbetssätt. För att vara en del av den digitala omvandlingen har du med dig grundläggande färdigheter och kan använda digitala verktyg och tjänster. Du kan söka information, kommunicera, interagera digitalt, är riskmedveten och har motivation att delta i utvecklingen för att lära nytt.
Västra Götalandsregionen krigsplacerar alla tillsvidareanställda medarbetare.

Vill du veta mer om Västra Götalandsregionen kan du besöka vår introduktion till nya medarbetare på länken www.vgregion,se/introduktion. Du kan även läsa mer i presentation om Lön, ersättning och förmåner – det här får du som medarbetare i VGR.

Ansökan
Västra Götalandsregionen ser helst att du registrerar din ansökan via rekryteringssystemet. Om du som sökande har frågor om den utannonserade tjänsten eller av särskilda och speciella skäl inte kan registrera dina uppgifter i ett offentligt system - kontakta kontaktperson för respektive annons.

Till bemannings-, förmedlings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare:
Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings-, förmedlings- och rekryteringsföretag samt andra externa aktörer och försäljare av ytterligare jobbannonser. Västra Götalandsregionen har upphandlade avtal.

Anställningsform	Särskild visstidsanställning
Anställningen avslutas	2022-12-31
Anställningens omfattning	Heltid/Deltid
Tillträde	Enligt överenskommelse
Löneform	Timavlönad
Antal lediga befattningar	4
Sysselsättningsgrad	Vaierande
Ort	Trollhättan
Län	Västra Götalands län
Land	Sverige
Referensnummer	2022/6774
Kontakt	Jesper Dyrbye, servicechef, 0722-046164
Facklig företrädare	Ingegerd Hermansson, Vision, 0734-445330
Publicerat	2022-09-01
Sista ansökningsdag	2022-09-15

Telefonist - timvikarier - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Regionservice, Trollhättan