Tjänstedesigner

Vill du vara med och bidra till att skapa Sveriges bästa hälso-och sjukvård och ett hållbart samhälle med tillväxt i hela Västra Götaland? Västra Götalandsregionen är Sveriges största offentliga arbetsgivare med ambitionen att bli Sveriges bästa offentliga arbetsgivare. Hos oss får du chansen att utföra ett meningsfullt arbete för samhället och bidra till Västra Götalandsregionens vision ”det goda livet”. På Koncernkontoret arbetar vi dagligen med att göra skillnad för patienter, medarbetare, besökare och invånare.

Nu söker vi en tjänstedesigner som vill stötta projekt och produktteam inom Koncernstab Digitalisering och utveckla invånar-, patient- och medarbetartjänster. Du arbetar användarcentrerat, leder designprocesser, tar fram prototyper och bidrar till gemensamma arbetssätt och vårt designsystem. Ta chansen och sök dig till en av Sveriges största arbetsgivare.

Ditt uppdrag
Som tjänstedesigner blir du en del av designteamet på enheten Design och Mjukvaruutveckling. Där arbetar du med att stötta projekt och produktteam inom Koncernstab Digitalisering med tjänstedesign för att hjälpa dem lyfta blicken och se sin IT-tjänst i ett större sammanhang. Som tjänstedesigner kommer du då att delta i och leda olika utvecklingsarbeten där invånar-, patient- och medarbetartjänster utvecklas tillsammans med både användare och medarbetare.  

Du kommer också, tillsammans med teammedlemmarna, att ha ansvar och skapa förutsättningar för gemensamma arbetssätt för designers och stötta utvecklingen av våra designsystem. 

I arbetet som tjänstedesigner ingår att: 

• Utveckla och förbättra befintliga tjänster och produkter för att skapa en bättre användarupplevelse. 
• Ta fram koncept för nya tjänster och processer genom att skapa visualiseringar, prototyper och lösningsförslag 
• Leda och facilitera designprocessen med stöd av relevanta metoder och verktyg. 
• Arbeta användarcentrerat genom att involvera användare och verksamhet i undersökningar och tester. 
• Se helheten i tjänsten genom att designa både detaljer och helhet, så att tekniska och verksamhetsnära delar hänger ihop och skapar värde. 
• Bidra till gemensamma arbetssätt för designers på KSD så att designarbete kan skalas och hålla hög kvalitet. 
• Arbeta hypotes- och testdrivet genom kontinuerliga tester och utvärderingar av förbättringsförslag. 
• Stödja och utbilda team och verksamhet i designmetoder, så att fler kan arbeta användarcentrerat i sitt dagliga arbete. 

Vad kan vi erbjuda dig?
I rollen som tjänstedesigner får du, tillsammans med dina kollegor, vara med och bygga upp ett nytt designteam på enheten för Design och Mjukvaruutveckling och bidra till att sprida användarcentrerade arbetssätt inom Koncernstab Digitalisering. Du blir en viktig del i arbetet med att utforma tjänster som förenklar vardagen för medarbetare, patienter och invånare i Västra Götalandsregionen. 

Vi vet att god design skapas tillsammans. Därför arbetar vi ofta som ett team och löser uppdrag gemensamt. Du kommer att vara med och utveckla ett designteam med bred kompetens – från UX och UI till design­system, tillgänglighet och tjänstedesign. 

Västra Götalandsregionen erbjuder flexibla arbetsformer utifrån verksamhetens förutsättningar och det finns möjlighet att kombinera arbete från våra kontor och på distans.

För att lyckas i rollen behöver du:
Vi söker en tjänstedesigner som gärna har arbetat inom offentlig verksamhet eller i liknande komplexa organisationer. Vi fäster stor vikt vid dina personliga egenskaper, drivkrafter och förmågan att samarbeta. 

Vi tror att du har en utbildning inom design eller motsvarande på universitetsnivå (minst kandidatexamen) och flera års erfarenhet av tjänstedesign inom olika områden. 

Vi ser att det är meriterande om du har: 

• Erfarenhet av att utforma och leda samskapande designprocesser. 
• Erfarenhet av insiktsarbete, research, problemformulering, idégenerering och att leda designworkshops, och är van att växla mellan att arbeta självständigt och i team. 
• Erfarenhet av att stödja organisationer i att utvecklas mot ett mer designdrivet arbetssätt och perspektiv. 
• Erfarenhet från att ha arbetat inom offentlig sektor eller digitalisering. 
• Erfarenhet av att arbeta i komplexa projekt eller organisationer med många beroenden och intressenter. 
• Erfarenhet av att arbeta i tvärfunktionella team och förståelse för eller erfarenhet av UX-design och digital produktutveckling. 

Vem är du? 

• Du är bekväm med att leda arbete och inkludera andra genom ett pedagogiskt och empatiskt arbetssätt. 
• Du är trygg, driven, prestigelös och har en innovativ förmåga till nytänkande och ett öppet normkritiskt förhållningssätt. 
• Du tycker om att samarbeta med andra, samtidigt som du kan arbeta självständigt med dina arbetsuppgifter. 
• Du delar gärna din kunskap, visar ditt arbete tidigt och vill hjälpa andra att lyckas. 
• I en stor organisation kan det gå långsamt, så du behöver en del tålamod men också drivkraft och mod att påverka så vi tillsammans kan göra saker snabbare och bättre. 

Goda kunskaper i svenska, både i tal och i skrift, är ett krav.

Det är viktigt för oss att du kan arbeta utifrån vår värdegrund:

• Tillsammans gör vi varandra framgångsrika.
• Vi lyssnar in. Vi lyssnar av.
• Feedback bidrar till vår utveckling.

Övrigt
Tjänsten kan komma att säkerhetsklassas.

Som en av Sveriges största arbetsgivare kan vi erbjuda rätt person goda karriär- och utvecklingsmöjligheter.

Vi eftersträvar jämlikhet för alla medarbetare, att de trivs på arbetsplatsen och värnar om en god balans mellan arbetsliv och privatliv.

Läs mer om vår verksamhet här: http://www.vgregion.se/om-vgr/