IT-Servicedesk söker kravanalytiker/supporttekniker med inriktning på utredning - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Rollen:
IT-Servicedesk söker en mångsidig och driven person som med engagemang kan axla rollerna som både kravanalytiker och IT-tekniker. Du kommer jobba med att koordinera och driva ärenden som kräver utredningar kring både befintliga tjänster och nya behov för verksamheten.

Mer beskrivande arbetsuppgifter :
- Analysera och prioritera krav för att säkerställa att de uppfyller verksamhetens behov.
- Samarbeta med produktägare och deras team för att säkerställa korrekt implementering av krav.
- Utvärdera och föreslå förbättringar på befintliga processer och system.
- Säkerställa att leveranser och implementationer uppfyller ställda krav.
- Ge teknisk support till användare och i viss mån som applikationsförvaltare

Västtrafik som arbetsplats:
Vi är många som jobbar på Västtrafik, med olika bakgrund och kompetenser. Gemensamt har vi ett stort engagemang och en gemensam vision, en framtid där hållbart resande är en norm. Det händer alltid mycket hos oss. Vi växer och utvecklas i samklang med vad våra resenärer och vad som samhället kräver av oss. Vi är vakna och nyfikna och i ständig förändring, vi har en arbetsplats som möjliggör utveckling och fördjupar med trygghet, stabilitet och goda förmåner

Vem är du?
Vi söker en engagerad och nyfiken person som gillar att ta sig an utmaningar inom teknik och processer. Du har en god kommunikationsförmåga och samverkar effektivt med andra för att driva arbetet framåt. Du drivs också av kundfokus och servicekänsla, med dessa grunder organiserar du det dagliga arbetet, stöttar kollegor och söker ständiga förbättringar.

Som kravanalytiker är du analytisk och har förmågan att identifiera och formulera krav tydligt. Du är lösningsorienterad, positiv och kan hantera komplexa problem utan stress. Med en stark drivkraft att utvecklas och bidra till teamets framgång trivs du i nära samarbete med både tekniska och icke-tekniska intressenter. Ansvarsfull och självständig tar du initiativ och driver projekt framåt samtidigt som du värdesätter relationer och teamwork.

Kvalifikationer:
Bred och god kunskap inom, Microsoft support (Office 365, Win10, Win11 och Exchange), AD administration, MECM, Azure-Intune, Cisco, VPN, Citrix, Smartphonesupport (Android och IOS). Bred IT-förståelse för effektiv felsökningsmetodik. Ett krav är flerårig erfarenhet av användarsupport. Vana som föredragare inom utbildning.

Villkor och ansökan:
Tjänsten kan komma att placeras i säkerhetsklass.

Tjänsten är en tillsvidareanställning med placeringsort Göteborg på vårt kontor på Gullbergs strandgata 8, Gullbergsvass.

Skicka din ansökan med cv och personligt brev senast den 2024-10-11. Kontakta Jorgen.carlsson@vasttrafik.se vid frågor.