Supportspecialist - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Servicecentret kommer vara VGRs servicepartner och ”vägen in” till service och stöd.  Verksamheten kommer att finnas i området Servicecenter tillsammans med Telefoni och Tjänste-ID och finns med sina 130 kompetenta och engagerade medarbetare inom hela Västra Götalandsregionen. Som supportspecialist inom Servicecenter får du möjlighet att bidra med god service som gör skillnad i människors vardag.

Arbetsbeskrivning

Enheten Servicecenter är en nyetablerad enhet inom förvaltningen Fastighet, stöd och service. Enheten är etablerad med syfte att underlätta för kunder och medarbetare att hitta rätt information och öka tillgängligheten till service i Västra Götalandsregionen. Det innebär även att utveckla det som identifieras som förbättringsområden ur ett kundperspektiv.

De huvudsakliga arbetsuppgifterna består av att: 

• Ge support via telefon, chatt och ärendehantering
• Informera, vägleda och handlägga
• Bedriva förbättrings-och utvecklingsarbete
• Arbeta aktivt för att ha ett nära samarbete med de andra enheterna i förvaltningen Fastighet, stöd och service.

För att trivas och ge god service i rollen som supportspecialist behöver du:

• Vara serviceinriktad och ha ett gott kundbemötande
• Drivas av utvecklingsarbete och trivas i en föränderlig vardag då enheten ständigt är i utveckling
• Ha hög digital kompetens, tycka om och ha vana av att arbeta i många olika system
• Ha förmågan att förmedla komplex information på ett begripligt sätt.
• Trivas med hög aktivitetsnivå, kunna lyssna aktivt och söka information samtidigt.
• Tycka om att arbeta tillsammans med andra i ett team.
• Du har godkänd eftergymnasial utbildning och arbetserfarenhet av service eller liknande arbetsuppgifter.
• Du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i både tal och skrift.
• Erfarenhet av arbete inom offentlig verksamhet är meriterande.
• Vi ser att du agerar enligt våra värdeord "Tillsammans med öppenhet och mod".

Välkommen med din ansökan!