Supportspecialist

Vill du vara med och bidra till att skapa Sveriges bästa hälso-och sjukvård och ett hållbart samhälle med tillväxt i hela Västra Götaland? Västra Götalandsregionen är Sveriges största offentliga arbetsgivare med ambitionen att bli Sveriges bästa offentliga arbetsgivare. Hos oss får du chansen att utföra ett meningsfullt arbete för samhället och bidra till Västra Götalandsregionens vision ”det goda livet”. På Koncernkontoret arbetar vi dagligen med att göra skillnad för patienter, medarbetare, besökare och invånare.

Nu söker vi dig som är Supportspecialist och som vill arbeta med IT-support där fokus ligger på rådgivning och beställning inom IT. Vi söker dig som vill hjälpa människor genom att jobba med drift, support, förvaltning och utveckling av IT-stöden som används i VGR:s verksamheter. Ta chansen och sök dig till en av Sveriges största arbetsgivare och IT-organisationer.

Ditt uppdrag
I rollen som Supportspecialist är du en viktig del av vårt supportteam och arbetar med att ta emot och hantera inkommande ärenden från medarbetare inom Västra Götalandsregionen (VGR). Ärendena rör beställning, rådgivning och support kring IT- och telefoniprodukter samt skrivare.

Du kommer även att hantera ärenden i kontakt med våra externa leverantörer. De flesta ärenden inkommer via telefon, men även via vårt ärendehanteringssystem och chatt.

Ditt fokus ligger på att ge bästa möjliga service – utan krav på merförsäljning eller andra säljrelaterade uppgifter. Vi erbjuder en gedigen introduktion och relevant utbildning som ger dig de kunskaper du behöver för att kunna lösa ärenden på ett effektivt och professionellt sätt.

Arbetstiden är förlagd till dagtid.

Vad kan vi erbjuda dig?

Hos oss får du möjlighet att arbeta med något som verkligen gör skillnad. Genom ditt engagemang bidrar du till Västra Götalandsregionens vision – "Det goda livet" – samtidigt som du får ett stimulerande och varierat arbetsinnehåll.

Inom Koncernstab Digitalisering, enhet Service Desk, erbjuder vi en kreativ och utvecklande arbetsmiljö där vi ständigt strävar efter att ligga i framkant – både tekniskt och kompetensmässigt. Här får du unika möjligheter att växa och utvecklas, bland annat genom daglig kunskapsdelning och samarbete med engagerade kollegor i teamet.

Hos oss blir du en del av ett trivsamt team med en positiv laganda som vill ge support i världsklass till våra kunder. Du kommer få en engagerad och förstående chef, som engagerar sig i sina medarbetare och deras utveckling samt välbefinnande.

Västra Götalandsregionen erbjuder flexibla arbetsformer utifrån verksamhetens förutsättningar och det finns möjlighet att kombinera arbete från våra kontor och på distans.

För att lyckas i rollen behöver du:

Kvalifikationer:

Relevant eftergymnasial utbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet och vana av att arbeta i en teknisk supportfunktion över telefon.

Vi söker dig som är en flexibel och serviceinriktad problemlösare som drivs av att ge våra kunder en positiv kundupplevelse Du är även en lagspelare som har en god planeringsförmåga och är lösningsorienterad. Du kan uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska och med lugn och trygg kommunikation.

Meriterande:

Vi ser att det är meriterande om du har:

• teknisk kompetens inom smartphones, IP-Telefoni, PC & skrivare.
• administrativ erfarenhet och kunskap i dokumentationshantering.
• kunskaper inom LEAN och ITIL.
• verksamhetskunskap inom hälso- och sjukvård eller erfarenhet av system som är regiongemensamma för Västra Götalandsregionen.
• har en relevant IT-utbildning.

Vi ser gärna sökande ifrån vården.

Det är viktigt för oss att du kan arbeta utifrån vår värdegrund:

• Tillsammans gör vi varandra framgångsrika.
• Vi lyssnar in. Vi lyssnar av.
• Feedback bidrar till vår utveckling.

Övrigt
Tjänsten kan komma att säkerhetsklassas.

Som en av Sveriges största arbetsgivare kan vi erbjuda rätt person goda karriär- och utvecklingsmöjligheter.

Vi eftersträvar jämlikhet för alla medarbetare, att de trivs på arbetsplatsen och värnar om en god balans mellan arbetsliv och privatliv.

Läs mer om vår verksamhet här: http://www.vgregion.se/om-vgr/