Assistent/telefonsupport Kundtjänst

Hjälpmedelscentralen, Borås

Arbetsbeskrivning

I teamet arbetar nio personer som sitter i ett mindre kontorslandskap. Vi ger service åt våra kunder i hela Västra Götalandsregionen, men även internt för arbetsplatsen. Du är Hjälpmedelscentralens ansikte utåt och kommer till största del att arbeta med telefonsupport. Arbetsuppgifterna är:

telefonsupport inom område lager, leverans, kundorder, fakturering, felanmälan samt övriga ärenden
administrativa uppgifter inom verksamheten
bemanna receptionen vid behov

För att ge god service i rollen som assistent/telefonsupport i kundtjänsten behöver du:

vara serviceinriktad och ha ett gott kundbemötande
tycka om att ha kundkontakter då arbetet till största delen består av telefonsupport som är öppen mellan kl. 8:00-16:30 helgfria vardagar
vara noggrann och kunna organisera ditt arbete på ett strukturerat sätt
ha lätt för att samarbeta med andra och ta ett stort eget ansvar
vara flexibel och ha lätt för att hantera flera arbetsuppgifter och system samtidigt

Du har gymnasieutbildning, med inriktning logistik, administration eller service. Du har mycket goda kunskaper i Office programmen och erfarenhet av att arbeta i olika IT-system, samt har dokumenterad erfarenhet av att arbeta med telefonsupport och kundkontakter. Du kommunicerar väl på svenska i både tal och skrift, samt på engelska i tal.

Om oss
Hjälpmedelscentralen tillhör Försörjningsförvaltningen inom Västra Götalandsregionen och är ett kompetens- och logistikcenter för de 49 kommunerna samt Västra Götalandsregionens egna verksamheter. Vi finns i Borås, Mölndal, Skövde, och Uddevalla.
Läs mer om Hjälpmedelscentralen via länkarna:
Läs mer här
Läs mer här

Vi erbjuder dig en utvecklande arbetsplats där du får introduktion, utbildning och bra anställningsvillkor. Som en del i vårt team lägger du som medarbetare grunden för en fungerande vård. Här kan du läsa mer om fördelar och förmåner som ingår i din anställning i Västra Götalandsregionen: Dina förmåner som anställd i VGR

Vi ser fram emot din ansökan!

Om Västra Götalandsregionen
Västra Götalandsregionen finns till för människorna i Västra Götaland. Vi ser till att det finns god hälso- och sjukvård för alla. Vi arbetar för en hållbar utveckling och tillväxt, bra miljö, förbättrad folkhälsa, ett rikt kulturliv och goda kommunikationer i hela Västra Götaland.
Västra Götalandsregionen arbetar aktivt för att digitalisera fler arbetssätt. För att vara en del av den digitala omvandlingen har du med dig grundläggande färdigheter och kan använda digitala verktyg och tjänster. Du kan söka information, kommunicera, interagera digitalt, är riskmedveten och har motivation att delta i utvecklingen för att lära nytt.
Västra Götalandsregionen krigsplacerar alla tillsvidareanställda medarbetare.

Vill du veta mer om Västra Götalandsregionen kan du besöka vår introduktion till nya medarbetare på länken www.vgregion,se/introduktion. Du kan även läsa mer i presentation om Lön, ersättning och förmåner – det här får du som medarbetare i VGR.

Ansökan
Västra Götalandsregionen ser helst att du registrerar din ansökan via rekryteringssystemet. Om du som sökande har frågor om den utannonserade tjänsten eller av särskilda och speciella skäl inte kan registrera dina uppgifter i ett offentligt system - kontakta kontaktperson för respektive annons.

Till bemannings-, förmedlings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare:
Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings-, förmedlings- och rekryteringsföretag samt andra externa aktörer och försäljare av ytterligare jobbannonser. Västra Götalandsregionen har upphandlade avtal.

Anställningsform	Tillsvidareanställning
Anställningens omfattning	Heltid
Tillträde	Enligt överenskommelse
Löneform	Månadslön
Antal lediga befattningar	2
Sysselsättningsgrad	100%
Ort	Borås
Län	Västra Götalands län
Land	Sverige
Referensnummer	2023/459
Kontakt	Iréne Ranåsen, Servicechef, 010-4414100
Facklig företrädare	Johan Svensson, Vision, 010-4413232
Publicerat	2023-01-19
Sista ansökningsdag	2023-02-09

Assistent/telefonsupport Kundtjänst - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Hjälpmedelscentralen, Borås