Supporttekniker

Vill du vara med och bidra till att skapa Sveriges bästa hälso-och sjukvård och ett hållbart samhälle med tillväxt i hela Västra Götaland? Västra Götalandsregionen är Sveriges största offentliga arbetsgivare med ambitionen att bli Sveriges bästa offentliga arbetsgivare. Hos oss får du chansen att utföra ett meningsfullt arbete för samhället och bidra till Västra Götalandsregionens vision ”det goda livet”. På Koncernkontoret arbetar vi dagligen med att göra skillnad för patienter, medarbetare, besökare och invånare.

Nu söker vi en supporttekniker som vill arbeta med daglig drift och problemlösning i en komplex ITmiljö. Med ansvar för drift, support, förvaltning och utveckling av IT-stöden som används i Västra
Götalandsregionens verksamheter är vi med och skapar förutsättningar för en fungerande vård. Ta
chansen och sök dig till en av Sveriges största arbetsgivare och IT-organisationer.

Ditt uppdrag
I rollen som supporttekniker på vår enhet Service Desk kommer du arbeta med hantering av eskalerade ärende från 1 st line support. Du kommer bland annat utföra nyinstallationer och felsökningar. Vi söker dig som vill arbeta med analys, prioriteringar, dokumentation och problemlösning av alla inkommande ärenden via vårt ärendehanteringssystem. Du kommer även vara delaktig i olika typer av IT-projekt som till exempel implementering- och utvecklingsprojekt.

Vad kan vi erbjuda dig?
Hos oss får du chansen att utföra ett meningsfullt arbete för samhället. Vi erbjuder möjligheten att bli del av den högt uppskattade supportavdelningen som arbetar aktivt med kompetensöverföring mellan kollegor för att göra varandra framgångsrika. Du kommer att ingå i ett trivsamt team med en positiv laganda som tillsammans vill ge support i världsklass till våra kunder. VGR erbjuder goda utvecklingsmöjligheter för sina medarbetare både yrkesmässigt och personligt.

Västra Götalandsregionen erbjuder flexibla arbetsformer utifrån verksamhetens förutsättningar och det finns möjlighet att kombinera arbete från våra kontor och på distans.

För att lyckas i rollen behöver du:
För rollen som supporttekniker har du relevant högskoleutbildning inom IT-området eller motsvarande arbetslivserfarenhet samt en flerårig yrkeserfarenhet från IT support. Du har goda kunskaper samt flera års erfarenhet av arbete med Microsofts operativsystem Windows 10 och vi ser att du idag arbetar med MS SCCM. Vi söker dig med god kunskap om PC-hårdvara och skrivare och som är van av att ge support till användare i Windowsmiljö och större nätverk. Det är meriterande om du har erfarenhet av system som är regiongemensamma för Västra Götalandsregionen. Som person är du serviceinriktad, en god lyssnare, flexibel och tycker om att arbeta med kundkontakter. Eftersom du har många interna och externa kontaktytor lägger vi stor vikt vid sina samarbets- och kommunikationsförmågor. Du är självgående och initiativrik och van vid att sätt dig in i nya system/program och anta nya utmaningar och trivs med att jobba i team samt är en god teamspelare. Vi söker dig som vågar testa nytt samt är beredd
att chansa för att komma framåt och som gillar förändringar då det är en stor del av vår vardag. Du är driven och nyfiken och tar ett stort ansvar för dina egna uppgifter. 

Det är viktigt för oss att du kan arbeta utifrån vår värdegrund:

• Tillsammans gör vi varandra framgångsrika.
• Vi lyssnar in. Vi lyssnar av.
• Feedback bidrar till vår utveckling.

Övrigt
Tjänsten kan komma att säkerhetsklassas.

Som en av Sveriges största arbetsgivare kan vi erbjuda rätt person goda karriär- och utvecklingsmöjligheter.

Vi eftersträvar jämlikhet för alla medarbetare, att de trivs på arbetsplatsen och värnar om en god balans mellan arbetsliv och privatliv.

Läs mer om vår verksamhet här: http://www.vgregion.se/om-vgr/