Telefonist

Enheten Telefoniservice är placerad i Mölndal, vi söker nu två telefonister och erbjuder 1 tillsvidaretjänst samt 1 vikariat på ca 1 år!

Arbetsbeskrivning

Du är en del av en arbetsgrupp bestående av telefonister och systemadministratörer. Telefoniservice finns på tre orter och stöttar vården dygnet runt, årets alla dagar. Som telefonist arbetar du i flera system, förmedlar samtal och vägleder allmänheten med rätt information.

Andra förekommande arbetsuppgifter är:

• Hantera, larma och övervaka akuta medicinska larm
• vägledning till rätt funktioner för både allmänhet och regionens verksamhet
• administration och hantering av katastrofstöd, jourändringar och jourlistor
• övervakning av tekniska larm.

Arbetet är förlagt under dag, kväll och helg. Nattarbete kan förekomma vid behov.

För att ge god service i rollen som telefonist behöver du:

• Ha en hög stresstålighet och inneha ett lugn när du hanterar samtal i pressade och akuta larmsituationer
• kunna arbeta i ett högt arbetstempo och både aktivt lyssna och söka efter information samtidigt
• ha mycket god samarbetsförmåga men också kunna ta eget ansvar och arbeta självständigt.

Du har gymnasieutbildning och goda kunskaper i Microsoft365. Du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska och har förmåga att förmedla komplex information på ett begripligt sätt. Vidare har du vana att lära dig och arbeta i olika IT-system.

Meriterande är erfarenhet av växel- och hänvisningssystemarbete, Contact center eller annat telefonistarbete. Det är även meriteterande med erfarenhet av att möta människor i utsatta situationer. 

Vårt erbjudande 

Vi erbjuder dig en utvecklande arbetsplats där du får introduktion, utbildning och bra anställningsvillkor. Som en del i vårt team lägger du som medarbetare grunden för en fungerande vård. På telefoniservice erbjuder vi introduktion för alla nyanställda som pågår i ca 7-10 veckor. Detta för att du ska få en så bra start som möjligt på ditt nya jobb. Placering för tjänsterna är på Flöjelbergsgatan i Mölndal.

Rekryteringsprocessen

Vi erbjuder en tillsvidaretjänst och ett vikariat, du väljer det alternativet du ansöker för när du registrerar din ansökan.

Välkommen att kontakta rekryterande chef, Annika Johannson för frågor om tjänsten.

Vi ser fram emot din ansökan!